東莞市夢幻網(wǎng)絡科技有限公司集軟件開發(fā)、推廣營銷、軟件銷售業(yè)務于一體，自主研發(fā)的夢幻網(wǎng)絡全渠道客服系統(tǒng)服務于全國近兩萬家用戶，獲得業(yè)內(nèi)一致好評！公司憑借多年豐富的行業(yè)經(jīng)驗與強大的技術(shù)研發(fā)團隊，協(xié)助企業(yè)以更少的人力接待更多渠道的客戶。
面議微信：17180421267
公司：https://www.menghuan68.com
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客服聊天輔助軟件
1、訪客信息智能識別
為客服提供25項用戶畫像數(shù)據(jù)、快速了解-每個用戶購買意向度
2、溝通速度提升
系統(tǒng)自動推薦歷史最優(yōu)話術(shù)、關(guān)鍵詞全局搜索話術(shù)、智能過濾無效對話
3、智能對話分配
根據(jù)用戶搜索關(guān)鍵詞、咨詢產(chǎn)品分類、瀏覽過頁面、來源渠道、客服轉(zhuǎn)化率、智能分配最適合的客服接待
4、手機端APP管理
手機登錄app回復客戶消息、多渠道客戶同界面快速接待、語音轉(zhuǎn)文字回復客戶咨詢
5、工作效率提升
打通所有渠道消息、多客服同時接待對話、無需來回切換多個平臺頁面
優(yōu)勢
1、毫秒級極速響應
從用戶訪問到發(fā)起并建立對話耗時時不超過200ms、毫秒級響應，用戶感知到的是秒速回應，提升服務體驗
2、全維度數(shù)據(jù)分析
支持流暢、標清、高清、超清等多種清晰度選擇，滿足多樣化視頻播放質(zhì)量要求，根據(jù)用戶網(wǎng)絡情況自由調(diào)整
3、千萬級同步接待人數(shù)
經(jīng)歷實際考驗的海量數(shù)據(jù)承載能力，理論上同時在線接待無上限，實際使用場景中滿足千萬級流量同時訪問接入對話
4、全流程數(shù)據(jù)打通
流量、名片、接入對話，接待客服等數(shù)據(jù)分析，跨渠道整合用戶每個觸點的行為軌跡，交互記錄，沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)
5、安全防護數(shù)據(jù)安全
三層架構(gòu)部署、C語言客戶端、DDOS攻擊防護，防篡改風險監(jiān)測，數(shù)據(jù)主從熱備防丟失
6、智能化場景應用
智能識別、智能分配、智能切換、智能輸入、消息預知、提高服務效率
