有備無患：中聯(lián)工起服務保養(yǎng)西南大區(qū)巡展側記

8月1日，中聯(lián)重科工程起重機公司打造行業(yè)服務第一品牌服務保養(yǎng)全國巡展昆明站正式開啟?！　?013年中聯(lián)重科躋身全球工程機械6強，而工程起重機排名全球前四。中聯(lián)工起以“藍色關愛，全心全意”為宗旨，以“高效服務，超越期待”為承諾，極力打造行業(yè)服務第一品牌。2013年，服務保養(yǎng)全國巡展活動，正式拉開了中聯(lián)工起行業(yè)服務第一品牌的序幕。　　保障客戶起重機使用價值　　作為行業(yè)內首家實現(xiàn)全面代理制的主機廠，中聯(lián)工起已建成集多項功能于一身的新型工程機械4S店，為用戶提供更直接、更貼切、更周到的零距離服務。2013年，中聯(lián)工起服務巡展活動，將目光聚焦于“服務保養(yǎng)”，因為保養(yǎng)和維修在整個設備使用及管理過程中占有舉足輕重的地位?！　∧壳?，工程機械設備在實際使用中，往往是重使用、重維修，輕視和忽視保養(yǎng)，“以修代養(yǎng)”的情況普遍存在。損耗與補充、疲勞與恢復、“養(yǎng)兵”與“用兵”，面對這些正負對立的矛盾體，中聯(lián)工起依托眾多先進的保養(yǎng)技術，獨創(chuàng)汽車起重機保養(yǎng)新概念，將這些矛盾一一化解。中聯(lián)工起給予用戶的服務，并不局限于傳統(tǒng)意義上的維修和服務，更多的是給予客戶保障和價值?！　閷崿F(xiàn)精確控制，中聯(lián)工起的工作人員要求液壓件必須精密，對油的品質和清潔度也要求極高，因此，他們在液壓系統(tǒng)中特別設立了機油濾芯和回油濾芯。液壓濾芯可以過濾液壓油中的雜質，保證液壓元件正常運行。如果缺乏液壓濾芯的有效過濾，雜質將進入液壓系統(tǒng)，加速液壓元件的磨損，造成氣孔壓力不足，動作異常，最終導致車輛無法使用，提前大修，產生不必要的經濟費用和財產損失。如果液壓油被污染，雜質進入主泵，會造成主泵穿刺等異常磨損，形成壓力不足，整車壓力下降，施工時動作異?；蛘邿o動作?！　∮脩粜枰⒁獾氖?，液壓濾芯在使用一段時間后會吸附大量雜質，造成濾芯堵塞甚至磨損，需要定期更換。據統(tǒng)計，70%工程機械故障都是由于沒有定期保養(yǎng)造成的，15%是使用劣質配件而造成的。這也說明了定期保養(yǎng)和使用正規(guī)保養(yǎng)件的重要性。中聯(lián)重科為了保證液壓系統(tǒng)的正常工作，減少故障發(fā)生，提供了專業(yè)一體化整機維護保養(yǎng)方案。首先，根據起重機功率的不同，確定不同的保養(yǎng)更換標準。其次，安裝專業(yè)的起重機液壓濾芯，專用專業(yè)液壓油濾芯外殼堅固、密封完整、排列整齊均勻。當高溫高壓的液壓油流經時，不易側浮，確保油量的有效通過。濾芯采用復合玻璃纖維作為濾材，可始終保持優(yōu)越的過濾效果，能夠高效過濾出油品中的雜質，可以捕獲6微米的雜質，相當于頭發(fā)絲的1/6，使用中聯(lián)正品濾芯，可以保證機器安全高效運行?！　”ＷC機器的正常使用，不光需要定期更換液壓濾芯，也要定期更換液壓油。當液壓油長期處于高溫高壓下時，液壓油中的添加劑，例如抗氧化劑、消耗劑、抗磨劑將逐漸失效。抗氧化劑失效會使金屬遭到破壞，液壓油的品質和黏度下降。消耗劑的失效將產生大量氣泡，使金屬表面發(fā)生摩擦，甚至產生高溫，快速磨損。液壓油中抗磨劑的失效會直接造成液壓元件的磨損，快速縮短液壓元件的使用壽命。通過實驗發(fā)現(xiàn)，起重機使用18個月后就需要更換油品?！　〖冋齻浼拍軇?chuàng)造價值　　為了讓客戶更直觀地了解不同的備件在設備使用過程中造成的不同影響，中聯(lián)重科服務工程師姜旭東為在場客戶進行了中聯(lián)工起液壓油濾芯的現(xiàn)場實物演示和講解?！　∮透桌锏膬蓚€濾芯分別是中聯(lián)重科正品濾芯和劣質濾芯。其一看濾材：劣質濾芯的濾材表面發(fā)黃，深淺不一，抗震耐壓性能差，使用壽命短；中聯(lián)重科采用的濾材為玻璃纖維，玻璃纖維是一種先進的復合材料，抗震耐壓性能好，使用壽命長，工作小時達到500個小時。其二，從濾材與濾材之間的松散度來看，劣質濾芯不緊湊，而中聯(lián)重科濾材之間緊湊均勻整齊。據服務工程師介紹，中聯(lián)重科的濾芯比劣質濾芯多用了30%的材料，過濾面積大，過濾效果好。其三，從工藝方面看，劣質濾芯的防護罩僅為0.5毫米，而中聯(lián)重科濾芯防護罩有1.5毫米。現(xiàn)場用戶經過直觀的感受后發(fā)現(xiàn)，劣質濾芯只有1.8千克，而中聯(lián)重科濾芯有3.5千克，重量是劣質濾芯的2倍?！　榱烁钊氲亓私庵新?lián)重科的濾芯和劣質濾芯在使用上的區(qū)別，中聯(lián)重科服務工程師姜旭東還做了一個實驗。他將兩個濾芯放入水箱中加壓，使濾芯轉動，在相同工作情況下觀察兩個濾芯的過濾情況，經過一段時間的轉動后，兩個濾芯發(fā)生了明顯的區(qū)別：劣質濾芯的表面有大量的氣泡出現(xiàn)，并且氣泡大小不一致，分布不均勻，而中聯(lián)重科濾芯上面氣泡均勻且非常微小?！　∵@樣一個簡單的實驗說明了兩個問題：一是密封性，劣質濾芯采用了粘膠進行密封，粘接不牢固，密封性差，容易產生氣泡不均勻的現(xiàn)象；而中聯(lián)重科的濾芯采用了專業(yè)粘膠，密封性好；二是過濾性，劣質濾芯氣泡多且大，沒有起到過濾的效果，而中聯(lián)重科濾芯氣泡少且小，說明可以過濾掉大部分雜質，過濾程度非常高。據中聯(lián)重科服務中心統(tǒng)計，50%以上的液壓泵與齒輪泵的磨損、油泵的拉傷等，都是由于客戶不小心購買了劣質的濾芯導致的?！　∮袀錈o患不打沒有準備的仗　　中國十四冶建集團安裝工程公司部長助理錢進康在談及他的保養(yǎng)經驗時說道，中國十四冶建安裝工程公司擁有中聯(lián)起重機10多臺，最大的達到260T履帶吊。之所以一直以來都選擇中聯(lián)，是看中了中聯(lián)良好的售后服務，并在去年又一次性購買了7臺中聯(lián)起重機?！　∷自捳f，有備無患，不打沒有準備的仗。以往買起重機往往只看中它短期內帶來的經濟效益，忽視了保養(yǎng)和維護的重要性，導致設備經常出現(xiàn)不同程度的故障?！　≌_和準時的維護保養(yǎng)，對起重機經營及生產都是非常必要的。錢進康表示，有一次一臺25T汽車起重機出現(xiàn)故障，油門加不上，工地施工又緊，給中聯(lián)服務打了400電話保修，中聯(lián)服務人員到達現(xiàn)場后檢查，發(fā)現(xiàn)發(fā)動機海底管有堵塞，而且柴油濾芯也很臟很堵，清理了海底管，更換了濾芯之后，設備便正常了。從此之后，中國十四冶建公司意識到按時維護和保養(yǎng)的必要性，嚴格要求公司每個司機在使用設備時做好平時的自我維護，到保養(yǎng)時間十四冶建公司會主動要求中聯(lián)工起和發(fā)動機廠家給設備進行全面保養(yǎng)，設備故障率低了，設備使用率相對增加，設備在工地的口碑也很高，有大工程的時候很多項目部都會選擇中國十四冶建公司。　　對中國十四冶建公司而言，自己設備工作時油溫降低，閥件等高精度零部件磨損少了，機械活動部位的潤滑好了，設備運行狀態(tài)穩(wěn)定了，所有零部件的使用壽命自然而然就加長了，何樂而不為?！　≈袊囊苯ü具€特別邀請中聯(lián)重科云南保障中心服務部經理宋鯤鵬給所有設備管理員及司機進行了保養(yǎng)維護知識培訓，讓機手都學會了一定的保養(yǎng)知識和技巧，受益匪淺。錢進康建議，積極主動地做好定時定量的保養(yǎng)和維護，將是我們提高市場口碑和經濟效益的必要條件，也會成為市場上遙遙領先于別家的一把利劍。