從首屆中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)看中聯(lián)重科質(zhì)量“造鐘論”

日前，中國(guó)質(zhì)量領(lǐng)域的最高榮譽(yù)，首屆中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)?wù)较蛏鐣?huì)公布。獲得首屆中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)和提名獎(jiǎng)的40多家單位，無(wú)一不是追求質(zhì)量、追求卓越的典范。 獲得提名獎(jiǎng)的中聯(lián)重科從一家科研院所改制而來(lái)的企業(yè)起步，長(zhǎng)期重視質(zhì)量管理與創(chuàng)新，從嚴(yán)格追求產(chǎn)品質(zhì)量到建立“零缺陷”質(zhì)量管理原則，形成了特色鮮明的“質(zhì)量造鐘文化”，成為工程機(jī)械行業(yè)“質(zhì)量管理”的典范。 中聯(lián)重科十分重視產(chǎn)品質(zhì)量，在其發(fā)展過(guò)程中不乏像海爾張瑞敏般怒砸冰箱的凌厲之舉。1994年，當(dāng)混凝土泵車亮起“紅燈”的時(shí)候，面對(duì)巨大的經(jīng)濟(jì)損失，中聯(lián)重科毅然決然地做出了“全面停產(chǎn)”的決定，并由此打了一場(chǎng)成功的翻身仗。 在中聯(lián)重科管理層看來(lái)，最重要的是“造鐘，而不是報(bào)時(shí)”，要有能力建立一種質(zhì)量管理制度，使企業(yè)對(duì)質(zhì)量的追求從不停止、從不回顧、從不結(jié)束……這才是企業(yè)能夠基業(yè)長(zhǎng)青的根本所在。 “造鐘，而不是報(bào)時(shí)”這一觀點(diǎn)是世界著名的管理專家及暢銷書作家，影響中國(guó)管理十五人之一的吉姆•柯林斯在對(duì)世界上最偉大的18家公司充分調(diào)研后，在其《基業(yè)長(zhǎng)青》一書中提出的觀點(diǎn)。 如何理解造鐘和報(bào)時(shí)之間的差異？通用電氣和西屋的發(fā)展經(jīng)歷可以給我們一些啟示。西屋電氣創(chuàng)始人喬治•威斯汀豪斯是個(gè)多才多藝的發(fā)明家，也有洞察未來(lái)的神通，預(yù)見(jiàn)到世界不會(huì)采用愛(ài)迪生的直流電系統(tǒng)。而通用電氣的第一任總裁查爾斯•科芬則沒(méi)有發(fā)明任何產(chǎn)品，他只是成立了通用電氣實(shí)驗(yàn)室。喬治•威斯汀豪斯好比報(bào)時(shí)，查爾斯•科芬卻是造鐘。通用電氣也由此成為世界上最偉大的公司之一。 中聯(lián)重科也是造鐘者。資料顯示，中聯(lián)重科有著業(yè)內(nèi)唯一的兩級(jí)技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)——擔(dān)當(dāng)共性技術(shù)研究的由國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心、國(guó)家工程技術(shù)研究中心、國(guó)家城市公共裝備技術(shù)研究院和博士后工作站組成的五位一體“國(guó)家隊(duì)”一級(jí)技術(shù)平臺(tái)，負(fù)責(zé)主機(jī)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與共性技術(shù)研究?jī)烧呒骖櫟钠髽I(yè)二級(jí)產(chǎn)品協(xié)同開(kāi)發(fā)平臺(tái)。而在剛剛過(guò)去的11月，隨著“流動(dòng)式起重機(jī)技術(shù)國(guó)家地方聯(lián)合工程研究中心”正式落戶，工程機(jī)械領(lǐng)域三大國(guó)家級(jí)創(chuàng)新平臺(tái)齊聚中聯(lián)重科。 “惠普”的創(chuàng)始人之一、一代產(chǎn)業(yè)巨子戴維•帕卡德則進(jìn)一步闡述了如何“造鐘”。他認(rèn)為，企業(yè)還應(yīng)該在組織管理上多費(fèi)心思，營(yíng)造出一個(gè)有利于產(chǎn)生偉大產(chǎn)品的環(huán)境。 從2007年開(kāi)始，中聯(lián)重科引入美國(guó)質(zhì)量大師克勞士比“零缺陷”質(zhì)量管理的理念，并通過(guò)舉辦“創(chuàng)建零缺陷文化高層研討會(huì)”和全員零缺陷質(zhì)量文化培訓(xùn)，使得“零缺陷”質(zhì)量理念在全公司得到了廣泛傳播，改變和提升了員工的質(zhì)量觀念和質(zhì)量責(zé)任感。 同時(shí)，為激發(fā)全體員工參與質(zhì)量改進(jìn)的積極性，中聯(lián)重科還頒布了《質(zhì)量管理獎(jiǎng)勵(lì)方案》，設(shè)立了質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目獎(jiǎng)、質(zhì)量卓越獎(jiǎng)等，以表彰質(zhì)量管理水平有明顯提升的集體和在質(zhì)量管理中有突出貢獻(xiàn)的員工。 依靠先進(jìn)的質(zhì)量管理模式，為中聯(lián)重科在產(chǎn)品研發(fā)、基礎(chǔ)研究和試驗(yàn)平臺(tái)等方面實(shí)現(xiàn)了全面突破，先后開(kāi)發(fā)出80米101米世界最長(zhǎng)碳纖維臂架泵車、113米全球最高的登高平臺(tái)消防車、5200噸•米世界最大水平臂塔機(jī)、首個(gè)裝備制造業(yè)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化秘書處落戶中國(guó)…… 吉姆•柯林斯認(rèn)為，偉大的公司之所以能夠不斷提供優(yōu)越的產(chǎn)品和服務(wù)，原因在于他們有一套先進(jìn)的管理模式。在本次質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)選過(guò)程中，國(guó)家質(zhì)檢總局局長(zhǎng)、中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審表彰委員會(huì)主任委員支樹平也表示，中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)絕不是對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)，不是為企業(yè)及其產(chǎn)品做宣傳和擔(dān)保，而是更高層次的“評(píng)管理”、“評(píng)理念”，樹起“質(zhì)量管理”典范，立起“國(guó)家質(zhì)量”標(biāo)桿。 從借款50萬(wàn)元起家到全球第六大工程機(jī)械企業(yè)，中聯(lián)重科的發(fā)展歷程很好詮釋了“造鐘，而不是報(bào)時(shí)”的獨(dú)特魅力，彰顯了首屆中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)“評(píng)管理”、“評(píng)理念”的宗旨。