力士德公司緊貼客戶需求 持續(xù)打造服務品牌

進入二季度以來，國內經濟增長下滑，國內工程機械需求趨緩，力士德公司在圍繞存量市場開展工作的思路下，以緊貼客戶需求，持續(xù)打造服務品牌為抓手，持續(xù)開展“至尊服務，客戶關愛活動”，推出多項“服務套餐”，提升服務能力，凝聚人心，提高了終端客戶對品牌的忠誠度。 山東行5月29日，力士德走訪團隊來到了智圣故里——沂南，這個地方也是我們其中一個劉工程師的家鄉(xiāng)。我們趕到了客戶的工地——岸堤鎮(zhèn)西溝村，客戶的SC60.8挖掘機正在修建蓄水池，此地多山嶺，土層薄，水源成為至關重要的因素，該挖掘機已經使用了三個月，使用情況良好，受到了客戶的好評，在對機器精心檢查后，走訪團隊向客戶送上配件和關愛，送上了我們的祝福。王老板的SC360.8H在礦山上施工，使用時間300多小時。復雜的工況對于任何一個品牌的挖掘機來說都是一個挑戰(zhàn)，但力士德挖掘機很好的完成了任務，并成為了其中的佼佼者。王老板高興的對我們說：“你們的車穩(wěn)，干起活來響當當”。服務工程師對各個部件進行了詳細的檢查，確認設備沒有問題后，深入的與客戶交流，傾聽客戶的反饋。揮別客戶，告別沂南，離開劉工的家鄉(xiāng)。心中都有一份難以割舍的鄉(xiāng)情，但劉工以自己的行動詮釋了怎樣做好服務，怎樣將客戶放在第一位，過家門而不入，先大家后小家。不但贏得了客戶的好評，而且收獲了最寶貴的服務精神。湖北行力士德服務團隊來到美麗的古城襄陽。襄陽市，是湖北省第二大城市，近幾年城市在快速發(fā)展中帶來的房地產業(yè)也是蓬勃發(fā)展，也是力士德挖機銷售比較集中地之一，服務團隊兵分兩路開展服務走訪，每到一處細心檢查機器，調試空調，排除問題和故障，與客戶交流，聽取客戶建議，用最快和有效的行動詮釋了服務精神，得到了客戶的贊揚。五月份在湖北十堰已經非常炎熱，為了把關愛客戶體現在實處，切實讓客戶感受到對他們的關心。公司精心組織、細心策劃準備了一部分小禮品茶杯，親自送到施工一線，感謝客戶對我們的支持，認真檢查每一臺車的使用情況，排除故障，重點檢查空調系統(tǒng)，確保每一臺空調都能送出涼爽的冷風，能讓司機師傅舒服度過一個炎熱的夏天?？蛻舳习?011年購買了力士德挖掘機， 現工作8653小時，機器使用良好，對我們的到來趕到很驚訝，也很高興，服務工程師迅速行動，免費給空調加氟，調試機器，客戶反映“眾多進口和合資品牌中，國產力士德一枝獨秀，36噸挖掘機力大無比”，從客戶堆滿笑容的臉上可以看出他真的高興。廣東行秉承為廣東經濟發(fā)展服務的理念，力士德親情服務感恩客戶來到廣東河源，為客戶送去祝福和力士德的感恩之心，讓力士德每一位忠實的用戶感到買的放心，用的更舒心。服務人員來到了廣州河源正博公司垃圾處理站的施工地點，對客戶何老板的車輛進行走訪，我們對他的CL935裝載機進行全面的檢查（整機制動性能、機械性能、液壓系統(tǒng)性能等）整車使用性能良好，何老板也對力士德裝載機給予了充分的肯定，客戶表示“力士德裝載機在國產裝載機品牌中必定會成為其他品牌仰望的標桿，你們的服務也很及時到位”。當我們聽到這句話，內心感到非常的高興和無比的自豪，也堅定了力士德做精做強國產工程機械產品的信心。遼寧行—遼寧應急服務隊伍展實力立仕德公司作為力士德遼寧地區(qū)的經銷商，是國內最早成立應急搶修服務隊伍的公司，5年來，以“終身置換，終身維修”為發(fā)展理念，延伸服務，實行質保期內車輛免費保養(yǎng)和維修另贈送保養(yǎng)件及油品，質保期外車輛維護實行免工時費政策，應急搶修5個服務小組，24小時服務在線，365天全天候式服務，為客戶排憂，為力士德的金牌售后服務奠定了基礎，5年來，轄區(qū)內所有車輛從未因故障，銀行按揭糾紛等情況返廠。通過努力，讓客戶真正感覺到我們是在用心服務，讓他們覺得購買力士德產品無后顧之憂。目前，力士德服務走訪活動已經在全國掀起了新一輪的服務高潮。力士德服務工程師通過執(zhí)著而可靠的優(yōu)質服務，為客戶節(jié)約了大量的維修成本，帶來了可觀的經濟效益，客戶滿意度連續(xù)多年排在行業(yè)前列，力士德公司通過無微不至的服務，詮釋了力士德服務的永無止境和力士德每個服務工程師都是最棒的。