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詳細(xì)功能
常規(guī)功能
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限時(shí)通話
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電腦編程
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無應(yīng)答轉(zhuǎn)移
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在線診斷
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多次轉(zhuǎn)移來電顯示
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熱線呼叫
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叫醒服務(wù)
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遠(yuǎn)程維護(hù)
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彩鈴音樂保持
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默認(rèn)呼叫
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自動(dòng)重?fù)?/p>
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分機(jī)直選外線
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同組代答
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隨身密碼
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夜服功能
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音樂源
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廣播功能
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外線專線功能 （DID）
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前綴碼功能
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ACD 自動(dòng)話務(wù)量分配
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修改服務(wù)等級
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長途限制
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免打擾
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中繼群呼
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遇忙轉(zhuǎn)移
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外線/內(nèi)線分組
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經(jīng)濟(jì)路由
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虛擬多分機(jī)（ 數(shù)字話機(jī) ）
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呼叫前轉(zhuǎn)
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通話記錄/計(jì)費(fèi)
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呼叫等待
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反極計(jì)費(fèi)
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呼叫轉(zhuǎn)移
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多方會(huì)議電話
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頭戴耳機(jī)電話操作
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分機(jī)代答
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電腦話務(wù)員超時(shí)轉(zhuǎn)前臺(tái)
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強(qiáng)插
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強(qiáng)拆
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監(jiān)聽
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■ 限時(shí)通話
通過編輯當(dāng)前激活數(shù)據(jù)庫的“******通話時(shí)間”來限制內(nèi)部分機(jī)撥打外線的***長通話時(shí)間，單位：分鐘，默認(rèn)為0，通話時(shí)間沒有限制；
■ 無應(yīng)答轉(zhuǎn)移
通過編輯當(dāng)前激活數(shù)據(jù)庫“無應(yīng)答轉(zhuǎn)移”、“轉(zhuǎn)移分機(jī)”兩項(xiàng)，在分機(jī)沒有人接聽時(shí)，自動(dòng)將來話轉(zhuǎn)移到另一分機(jī)；
■ 多次轉(zhuǎn)移來電顯示
所有端口均支持來電顯示功能，可顯示內(nèi)部分機(jī)號碼和外線號碼、轉(zhuǎn)接或多次轉(zhuǎn)接后仍可顯示來電號碼。支持任何普通來電顯示話機(jī)；
■ 熱線呼叫
內(nèi)部分機(jī)可以設(shè)定為熱線用戶類型，熱線分機(jī)不可以撥號，提機(jī)自動(dòng)呼叫指定的用戶；
■ 自動(dòng)重?fù)?/b>
用戶可以使用模擬話機(jī)數(shù)字話機(jī)Netphone的重?fù)苕I來重新呼叫上次撥打的號碼，也可使用回?fù)軄碜詣?dòng)重?fù)埽?/p>
■ 分機(jī)直選外線
內(nèi)部分機(jī)可以直接選擇外線進(jìn)行呼叫，做到指定號碼撥打電話；
■ 同組代答
用戶分機(jī)可以分工作組,當(dāng)同一工作組的電話響鈴時(shí)，可以直接在空閑的話機(jī)上按#1進(jìn)行代答；
■ 隨身密碼
系統(tǒng)可以設(shè)定128個(gè)隨身密碼，通過隨身密碼，用戶可以把任意分機(jī)提高到指定的級別，通過隨身密碼登錄分機(jī)撥打電話；
■ 夜服功能（手動(dòng)／自動(dòng)）
系統(tǒng)可以啟用夜服功能，當(dāng)處于上班時(shí)間時(shí)，所有外線呼入由前臺(tái)或指定分機(jī)接聽，下班時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)切換到由保安室或電腦話務(wù)員或指定分機(jī)接聽；
■ 廣播功能
系統(tǒng)具有連接企業(yè)現(xiàn)在有的公共廣播系統(tǒng)功能，任何分機(jī)通過授權(quán)碼撥通廣播接口就可以實(shí)現(xiàn)廣播，廣播方式可以為全廣播和定點(diǎn)廣播；
■ 外線專線功能（DID）
可以把某外線中繼捆綁到指定單機(jī)，當(dāng)外線呼入時(shí)，電話直接打入指定的分機(jī)，專線呼入電話也可實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移、會(huì)議等全部交換功能，呼出也專用捆綁的中繼線，實(shí)現(xiàn)專線專用；
■ 免打擾，不響鈴
當(dāng)分機(jī)免打擾功能被設(shè)定后，電話不可呼入；被叫時(shí)如果有打開PC端軟件，將在未接來電記錄來電號碼；
■ 中繼群呼
當(dāng)中繼群呼功能被設(shè)定后，電話呼入，將可實(shí)現(xiàn)與中繼線同一個(gè)尋線組的分機(jī)全部響鈴；
■ 遇忙轉(zhuǎn)移
分機(jī)可以設(shè)定遇忙轉(zhuǎn)移號碼，當(dāng)分機(jī)忙時(shí)，來話將轉(zhuǎn)移到指定分機(jī)號碼，遇忙轉(zhuǎn)移可以設(shè)定成多次轉(zhuǎn)移方式；
■ 經(jīng)濟(jì)路由功能
用戶可選擇多條出局路由，通過多路由功能，用戶可獲得******經(jīng)濟(jì)性和******的通話質(zhì)量；
■ 呼叫前轉(zhuǎn)功能
用戶可以通過設(shè)定呼叫前轉(zhuǎn)移功能把來話轉(zhuǎn)到指定的分機(jī)或者手機(jī)（普通電話機(jī)即可）；
■ 呼叫等待
可以通過設(shè)定呼叫等待功能把來話保持30秒，用戶可以根據(jù)來電的重要性選擇接聽或不接聽；
■ 分機(jī)代答
用戶可以通過分機(jī)代答功能碼“*1+分機(jī)號”指定代答另外一部分機(jī)的來話；
▲ 優(yōu)勢功能
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錄音功能
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鼠標(biāo)撥號
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32個(gè)服務(wù)等級
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外線自動(dòng)檢測
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局域網(wǎng)絡(luò)編程維護(hù)
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鍵盤撥號
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IVR語音導(dǎo)航
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帳號認(rèn)證功能
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自查分機(jī)號
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自查分機(jī)電路號
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網(wǎng)絡(luò)電話功能
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PC來電彈屏及來電記錄
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免打擾來電提示及記錄
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內(nèi)置電腦話務(wù)員
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PC話務(wù)臺(tái)
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數(shù)據(jù)備份功能
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通用槽位（內(nèi)線外線自由分配）
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無應(yīng)答回呼
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轉(zhuǎn)移遇忙回叫
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支持PRI（30B+D）接入
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彩鈴功能（可更換）
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事務(wù)助理功能
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進(jìn)入碼/退出碼
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提供CTI接口
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全中文管理系統(tǒng)
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忙時(shí)來話提示及記錄
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超強(qiáng)防雷功能
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網(wǎng)絡(luò)電話群呼捆綁
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簡單客戶資料管理（單機(jī)版）
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通訊錄資料存儲(chǔ)
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故障自恢復(fù)功能
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網(wǎng)絡(luò)電話ACD捆綁
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實(shí)時(shí)分機(jī)使用狀態(tài)
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錄音查詢
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聲訊臺(tái)控制
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單機(jī)版/網(wǎng)絡(luò)版錄音系統(tǒng)
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▲ 電腦鼠標(biāo)撥號
可用電腦鼠標(biāo)點(diǎn)擊對方電話號碼，撥打電話。也可使用鼠標(biāo)點(diǎn)擊預(yù)先存儲(chǔ)在軟件的電話號碼，一鍵即可撥打電話。方便快捷，省時(shí)省力；
■ 32個(gè)服務(wù)等級
主機(jī)可以設(shè)定32個(gè)呼叫級別，通過路由級別可以限制用戶撥打國際長途、國內(nèi)長途、特服號碼，指定號碼，等級甚至可以按照分機(jī)用戶需要撥打的地區(qū)開放；
■ 外線自動(dòng)檢測
具備外線自動(dòng)檢測功能，包括：忙音檢測、反極檢測、環(huán)路電流檢測。不用任何開關(guān)設(shè)置，外線接入后自動(dòng)識別，當(dāng)外線線路短路或者斷開時(shí)，系統(tǒng)出局時(shí)自動(dòng)跳開此外線，當(dāng)外線電流恢復(fù)正常后，出局時(shí)就會(huì)啟用此外線；
■ 局域網(wǎng)絡(luò)編程維護(hù)
設(shè)備可通過自有IP接入單位內(nèi)部局域網(wǎng)，網(wǎng)內(nèi)任何電腦都可以通過后臺(tái)軟件維護(hù)交換機(jī)。無需親自到環(huán)境條件較差的機(jī)房，解決了普通程控交換機(jī)只能和串口連接的距離限制（一般為幾十米），又解決了由于筆記本等非臺(tái)式電腦沒有串口無法維護(hù)的煩惱；
▲ IVR多級語音導(dǎo)航（可為企業(yè)定制IVR語音）
內(nèi)置8路的IVR語音導(dǎo)航功能，可把電話引導(dǎo)轉(zhuǎn)接到指定的分機(jī)，語音導(dǎo)航采用多級菜單的結(jié)構(gòu)，******的級數(shù)可以達(dá)到16級，語音總時(shí)長240秒。通過語音引導(dǎo)，可以引導(dǎo)客戶進(jìn)行電話轉(zhuǎn)移，也可以進(jìn)行信息查詢；
▲ PC話務(wù)臺(tái)
電腦可安裝免費(fèi)贈(zèng)送的PC話務(wù)臺(tái)軟件。輕松接聽電話、撥打電話、轉(zhuǎn)接電話，隨時(shí)查看內(nèi)線外線空閑、使用、故障情況，方便查詢已接電話、未接電話、已撥電話記錄。適合前臺(tái)總機(jī)或電話量較大的崗位使用；
■ 數(shù)據(jù)備份功能
主機(jī)可以同時(shí)儲(chǔ)存1組激活數(shù)據(jù)庫和3組備份數(shù)據(jù)庫，當(dāng)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)時(shí)，用戶也可以通過維護(hù)程序在PC側(cè)備份多套數(shù)據(jù)庫，同時(shí)可以將數(shù)據(jù)庫導(dǎo)出后存于可移動(dòng)盤；
■ 無應(yīng)答回呼
當(dāng)分機(jī)轉(zhuǎn)移一個(gè)電話時(shí)，被轉(zhuǎn)移的電話一直無人接聽，系統(tǒng)會(huì)再將電話返回給轉(zhuǎn)移分機(jī)；
■ 轉(zhuǎn)移遇忙回叫
在進(jìn)行轉(zhuǎn)移操作后，如果對方用戶正忙，系統(tǒng)會(huì)將被轉(zhuǎn)移電話立刻返回給轉(zhuǎn)移分機(jī)；
▲ CTI接口功能
系統(tǒng)開放CTI接口（付費(fèi)開通），可以與第三方軟件進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)各行各業(yè)的應(yīng)用，整合后系統(tǒng)功能將更加強(qiáng)大，功能可以無限擴(kuò)展；
■ 全中文管理系統(tǒng)
具有專用的全中文管理系統(tǒng)，使設(shè)置簡單，維護(hù)更明了，一看就懂，無須做過多培訓(xùn)；
■ 超強(qiáng)防雷功能
具有防雷保護(hù)，而且符合軍方K20的防雷標(biāo)準(zhǔn)，將防雷措施做到每一路，使系統(tǒng)具有超強(qiáng)防雷功能；
■ 忙時(shí)來話提示及記錄
在分機(jī)正忙時(shí)又有電話呼入，利用客戶端軟件，可以清楚地看到來電號碼及來電記錄，做到永不丟失來話；
▲ 來電彈屏（可對接企業(yè)CRM系統(tǒng)，來電彈出相關(guān)客戶基本信息）
來電時(shí)PC電腦顯示器彈出顯示界面，可顯示來電者號碼、來電人姓名、歸屬地等。CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以對客戶進(jìn)行有效的管理、分析和跟進(jìn)。如果對接CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，可在來電時(shí)直接調(diào)出客來電戶姓名、性別、年齡、職務(wù)、前期業(yè)務(wù)事宜等；
▲ 內(nèi)置多路電腦話務(wù)員
內(nèi)置8路240秒電腦話務(wù)員，出廠8段語音，支持4種模式，包括自動(dòng)夜服；
■ 支持彩鈴語音及背景音樂上傳
具有彩鈴背景音樂以及彩鈴語音話務(wù)員功能，客戶可以根據(jù)自身需要定做專門的彩鈴，任何時(shí)侯都可以通過系統(tǒng)管理軟件更換彩鈴音樂；
■ 事物助理功能
客戶端軟件中含有事物助理模塊，通過此模塊可以建立備忘錄，系統(tǒng)在每隔一定時(shí)間內(nèi)用提示泡泡提醒用戶記錄的事件狀態(tài)；
■ 中繼回叫
分機(jī)撥打一個(gè)外線電話，對方未接聽，當(dāng)對方撥回電話到總機(jī)時(shí)，將直接到該分機(jī)響鈴；
■ 企業(yè)專屬呼叫中心坐席
來電彈屏、語音導(dǎo)航（IVR）、ACD排隊(duì)話務(wù)自動(dòng)分配、CTI接口使得搭建企業(yè)自有呼叫中心成為現(xiàn)實(shí)，在電話交換機(jī)里面可設(shè)置一些電話分機(jī)作為企業(yè)400或800的呼叫中心坐席，搭配上CRM軟件系統(tǒng)，可快捷組建企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)，功能齊全，性價(jià)比高；
▲ 外線轉(zhuǎn)外線功能
分機(jī)無人接聽、遇忙、或者無條件立即轉(zhuǎn)移到手機(jī)或者其他市話號碼上；
■ ACD自動(dòng)話務(wù)量分配
在ACD呼叫模式下，所用呼入的電話將自動(dòng)被分配到掛機(jī)時(shí)間***長的分機(jī)上；
▲ 強(qiáng)大的多方電話會(huì)議功能
系統(tǒng)可以組建前所未有的超強(qiáng)會(huì)議，實(shí)現(xiàn)多方通話，******支持128組64方電話會(huì)議；
■ 呼叫征詢轉(zhuǎn)接功能
用戶可以將通話中的用戶保持后撥通另一用戶，當(dāng)?shù)玫接脩粼试S后掛機(jī)，將保持用戶轉(zhuǎn)移給通話用戶，在另一用戶不允許時(shí)，可再次拍叉，恢復(fù)與保持用戶通話；
■ IP自動(dòng)加發(fā)
通過設(shè)定前綴碼，可以為所有用戶在指定號碼前加撥指定的數(shù)字，如17909、968200等等，為用戶提供撥號的簡便；
■ 外線／內(nèi)線分組
用戶可以將外線和內(nèi)線分組，實(shí)現(xiàn)每個(gè)部門使用專門的外線。甚至可以幾個(gè)公司共用一臺(tái)機(jī)器。話費(fèi)各不相干，可以分開結(jié)算；
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