Netphone的回?fù)軄?lái)自動(dòng)重?fù)堋?/div>
■ 分機(jī)直選外線
內(nèi)部分機(jī)可以直接選擇外線進(jìn)行呼叫,做到指定號(hào)碼撥打電話。
■ 同組代答
用戶分機(jī)可以分工作組,當(dāng)同一工作組內(nèi)的電話響鈴時(shí),可在空閑的話機(jī)上按#1進(jìn)行代答。
■ 隨身密碼
系統(tǒng)可以設(shè)定1024個(gè)隨身密碼,通過(guò)隨身密碼,用戶可以把任意分機(jī)提高到指定的級(jí)別,通過(guò)隨身密碼登錄指定分機(jī)撥打電話。
■ 夜服功能(手動(dòng)/自動(dòng))
系統(tǒng)可以啟用夜服功能,當(dāng)處于上班時(shí)間時(shí),所有外線呼入由前臺(tái)或指定分機(jī)接聽,下班時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)切換到由保安室或電腦話務(wù)員或指定分機(jī)接聽。
■ 廣播功能
系統(tǒng)具有廣播功能,任何分機(jī)通過(guò)授權(quán)碼撥通廣播接口就可以實(shí)現(xiàn)廣播,廣播方式可以為全廣播和定點(diǎn)廣播。
■ IP自動(dòng)加發(fā)
通過(guò)設(shè)定前綴碼,可以為所有用戶在指定號(hào)碼前加撥指定的數(shù)字。如17909、968200等等。為用戶提供撥號(hào)的簡(jiǎn)便!
■ 32個(gè)服務(wù)等級(jí)
主機(jī)可以設(shè)定32個(gè)呼叫級(jí)別,通過(guò)路由級(jí)別可以限制用戶撥打國(guó)際長(zhǎng)途、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、特服號(hào)碼,指定號(hào)碼。等級(jí)甚至可以按照分機(jī)用戶需要撥打的地區(qū)開放或者
■ 中繼群呼
當(dāng)中繼群呼功能被設(shè)定后,電話呼入,將可以實(shí)現(xiàn)與中繼線同一個(gè)尋線組的分機(jī)全部響鈴。
■ 外線/內(nèi)線分組
用戶可以將外線和內(nèi)線分組,實(shí)現(xiàn)每個(gè)部門使用專門的外線。甚至可以幾個(gè)公司共用一臺(tái)機(jī)器。話費(fèi)各不相干,可以分開結(jié)算。內(nèi)線、外線可根據(jù)用戶需要自由分組,本組分機(jī)將默認(rèn)使用本組外線呼出。外線分組還可將不同外線組設(shè)定公共尋線組及呼出時(shí)的外線組使用先后順序。
■ 經(jīng)濟(jì)路由功能
用戶可選擇多條出局路由,通過(guò)多路由選擇功能,可獲得******的經(jīng)濟(jì)性或******的通話質(zhì)量。
■ 分機(jī)代答
用戶可以通過(guò)分機(jī)代答功能碼“*1+分機(jī)號(hào)”指定代答另外一部分機(jī)的來(lái)話。
■ 計(jì)費(fèi)話單來(lái)話跟蹤
所有通話都能提供話單輸出,記錄主叫、被叫號(hào)碼信息、通話開始、結(jié)束時(shí)間等,可用于來(lái)話跟蹤,統(tǒng)計(jì)話費(fèi)支出等。
■ 電話保留
可將外線來(lái)電或內(nèi)線電話保留一段時(shí)間,此時(shí)對(duì)方聽保留音樂(lè),保留期間可隨時(shí)恢復(fù)通話。
■ 強(qiáng)插
開通強(qiáng)插功能的分機(jī)可自由插入原有2人通話,形成3方通話。
■ 日夜等級(jí)區(qū)分
可提供不同日期、不同時(shí)間段的服務(wù)等級(jí)跳轉(zhuǎn),也可用于分機(jī)的日夜服務(wù)等級(jí)區(qū)分。
■ 號(hào)碼靈活編碼
分機(jī)號(hào)碼字頭1-9開頭,號(hào)長(zhǎng)1-20位可同時(shí)并存,號(hào)碼編碼靈活多變。
■ 免打擾
免打擾可分為:內(nèi)線免打擾和外線免打擾兩種,分機(jī)可根據(jù)需要自行開啟免打擾功能,電話將不會(huì)響鈴。分機(jī)也可根據(jù)需要取消免打擾。
■ 點(diǎn)亮留言燈
模擬分機(jī)板支持高壓、反極、FSK點(diǎn)亮留言話機(jī),或者短振鈴提示普通話機(jī)。配合優(yōu)倫語(yǔ)音信箱,當(dāng)分機(jī)有留言時(shí),可點(diǎn)亮留言話機(jī)的留言指示燈,用于提示該分機(jī)有留言。用戶可撥打語(yǔ)音信箱接入號(hào)聽取留言,留言指示燈將熄滅。
■ 分機(jī)號(hào)碼設(shè)定
在系統(tǒng)管理軟件中找到需要修改的分機(jī)位置,然后選中“電話號(hào)碼”列,通過(guò)鍵盤鍵入新分機(jī)號(hào)碼。注意:分機(jī)號(hào)碼不能以0和9開頭(0做長(zhǎng)途,9做市話出局字頭使用),分機(jī)號(hào)長(zhǎng)1~20位彈性編碼,分機(jī)號(hào)碼不能重復(fù)。
■ 分機(jī)服務(wù)等級(jí)設(shè)定
在系統(tǒng)管理軟件中找到需要修改的分機(jī)位置,然后選中“服務(wù)級(jí)別”列,通過(guò)鍵盤鍵入新服務(wù)級(jí)別,該服務(wù)等級(jí)對(duì)應(yīng)“服務(wù)等級(jí)維護(hù)”中的服務(wù)等級(jí)。系統(tǒng)支持******32個(gè)服務(wù)等級(jí),每個(gè)服務(wù)等級(jí)******由64個(gè)路由表組成。系統(tǒng)默認(rèn)生成5個(gè)服務(wù)等級(jí):1無(wú)限制,2限聲訊臺(tái),3國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途,4市話,5內(nèi)線。服務(wù)等級(jí)限制碼在路由表維護(hù)中對(duì)應(yīng)。
■ 數(shù)字話機(jī)直選鍵設(shè)置
數(shù)字話機(jī)配備20個(gè)直選鍵,當(dāng)直選鍵設(shè)置成分機(jī)時(shí),按此直選鍵即可呼叫此分機(jī),如果設(shè)置成外線時(shí),按此直選鍵即可選擇此外線進(jìn)行呼叫。
■ 同組代接設(shè)定
屬于同一個(gè)代答組的分機(jī)可以使用同組代答功能碼*3代答同一代答組分機(jī)的來(lái)電,不同代答組的分機(jī)可以使用分機(jī)代答功能碼*1+分機(jī)號(hào)碼代答指定分機(jī)的電話。
■ 外線通話錄音功能
內(nèi)置63路通話錄音功能,可同時(shí)對(duì)63條外線進(jìn)行錄音,錄音系統(tǒng)使用PC或服務(wù)器的硬盤保存錄音數(shù)據(jù),100G硬盤可以錄音4000個(gè)小時(shí),在配置錄音系統(tǒng)時(shí),無(wú)需進(jìn)行任何的線路連接和配置,只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺(tái)PC即可;
■ WEB維護(hù)管理
設(shè)備通過(guò)IP接入局域網(wǎng),網(wǎng)內(nèi)、網(wǎng)外任何電腦都可憑用戶管理賬號(hào)通過(guò)瀏覽器訪問(wèn)設(shè)備IP地址進(jìn)入WEB管理維護(hù),管理界面簡(jiǎn)潔清晰,功能設(shè)計(jì)人性化,操作簡(jiǎn)單易懂;
特色功能
▲ CTI接口功能
系統(tǒng)開放CTI接口(開放式的接口),可以與企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件進(jìn)行整合,實(shí)現(xiàn)各行各業(yè)的應(yīng)用,整合后系統(tǒng)功能將更加強(qiáng)大,功能可以無(wú)限擴(kuò)展。
▲ 外線轉(zhuǎn)外線功能
分機(jī)無(wú)人接聽、遇忙、或者無(wú)條件轉(zhuǎn)移到手機(jī)或者其他市話號(hào)碼上。
▲ ACD自動(dòng)話務(wù)量分配
系統(tǒng)中繼線路可以設(shè)置為ACD呼叫模式,在這種模式下,所用呼入的電話將自動(dòng)被分配到組內(nèi)掛機(jī)時(shí)間***長(zhǎng)的分機(jī)上,確保每個(gè)坐席接平均接聽所有的來(lái)電。
▲ 多方電話會(huì)議功能
支持組建前所未有的超強(qiáng)會(huì)議,實(shí)現(xiàn)多方通話,******支持48組,每組320方電話會(huì)議。
▲ 多次轉(zhuǎn)移來(lái)電顯示
所有端口均支持來(lái)電顯示功能,可顯示內(nèi)部分機(jī)號(hào)碼和外線號(hào)碼、轉(zhuǎn)接或多次轉(zhuǎn)接后仍可顯示來(lái)電號(hào)碼。支持任何普通來(lái)電顯示話機(jī)。
▲ 外線專線功能(DID)
通過(guò)專線功能,可以把某外線中繼捆綁到指定的單機(jī),當(dāng)外線呼入時(shí),電話直接打入指定的分機(jī),專線呼入電話也可以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移、會(huì)議等全部交換功能,呼出也專用捆綁的中繼線,實(shí)現(xiàn)專線專用。如果外線是PRI數(shù)字中繼,可做DID一個(gè)內(nèi)線電話具有分機(jī)號(hào)碼、外線號(hào)碼雙號(hào)并存。
▲ IVR多級(jí)語(yǔ)音導(dǎo)航自動(dòng)話務(wù)員
TDMx-2000 系統(tǒng)內(nèi)置8~31路的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能,可把電話引導(dǎo)轉(zhuǎn)接到指定的分機(jī),語(yǔ)音導(dǎo)航采用多級(jí)菜單的結(jié)構(gòu),******的級(jí)數(shù)可以達(dá)到16級(jí),通過(guò)語(yǔ)音引導(dǎo),可以引導(dǎo)客戶進(jìn)行電話轉(zhuǎn)移,也可以進(jìn)行信息查詢。
▲ 來(lái)電彈屏及CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
登錄客戶關(guān)系管理軟件后,來(lái)電時(shí)PC電腦顯示器彈出顯示界面,可顯示來(lái)電者號(hào)碼、來(lái)電人姓名、歸屬地等;CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以對(duì)客戶進(jìn)行有效的管理、分析和跟進(jìn)。
▲ 安全開關(guān)
設(shè)備機(jī)身設(shè)有獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)安全硬開關(guān),當(dāng)安全開關(guān)撥至開啟時(shí)可對(duì)設(shè)備進(jìn)行進(jìn)行維護(hù)調(diào)試,當(dāng)安全開關(guān)撥至關(guān)閉時(shí),所有內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)電腦均無(wú)法訪問(wèn)連接,任何的黑客攻擊都無(wú)法攻破系統(tǒng),提高系統(tǒng)運(yùn)行的安全及可靠性。
詳細(xì)參數(shù)
型號(hào)
IA5800-M1
IA5800-M2
IA5800-M3
IA5800-M4
IP參數(shù)
協(xié)議信令
SIP協(xié)議
語(yǔ)音編碼格式
G711A、G711U、G723、G729
DTMF制式
RFC2833、SIP info、inband
傳真
T38,T.30透?jìng)?/div>
視頻通話
H2.64編碼格式
安全特性
硬件安全鎖,內(nèi)外網(wǎng)呼叫權(quán)限,IP地址黑白名單
維護(hù)方式
WEB編程、局域網(wǎng)電腦客戶端編程
線路自檢
支持外線端口線路檢測(cè)
▲ 會(huì)議
會(huì)議組數(shù)
48
會(huì)議參與數(shù)
320
電腦話務(wù)員
話務(wù)員數(shù)量
63
語(yǔ)音總時(shí)長(zhǎng)
480秒
單段語(yǔ)音時(shí)長(zhǎng)
120秒
導(dǎo)航層數(shù)
16層
語(yǔ)音錄制
電話錄制/電腦上傳
增值功能
CTI接口
支持
計(jì)費(fèi)接口
支持
酒店pms接口
支持
電話錄音
63路錄音通道
來(lái)電彈屏
支持
計(jì)費(fèi)方式
反極計(jì)費(fèi)、反極輸出
支持
延時(shí)計(jì)費(fèi)
支持
▲ 預(yù)付費(fèi)語(yǔ)音認(rèn)證
支持
來(lái)電顯示
FSK制式
支持
DTMF制式
支持
點(diǎn)留言燈
高壓
支持
反極
支持
FSK
支持
▲ 酒店叫醒
批量叫醒
支持
多語(yǔ)種語(yǔ)音叫醒
支持
叫醒并發(fā)數(shù)
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狀態(tài)監(jiān)控
支持所有內(nèi)外線狀態(tài)監(jiān)控
數(shù)據(jù)備份
主備切換
支持
數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)
支持
基礎(chǔ)語(yǔ)音業(yè)務(wù)
企業(yè)總機(jī)、來(lái)電彈屏、分機(jī)號(hào)碼查詢、端口查詢、來(lái)電顯示、分機(jī)服務(wù)等級(jí)、熱線呼叫、遇忙轉(zhuǎn)移、無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移、外線轉(zhuǎn)外線、電話回叫、群振、順振、專線、指定線路出局、線路優(yōu)先出局、通話計(jì)費(fèi)、外線端口檢測(cè)、分機(jī)狀態(tài)查詢、電腦撥號(hào)、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、電話會(huì)議、同組搶接、指定代接、經(jīng)理秘書、等待音樂(lè)、遠(yuǎn)程維護(hù)、自動(dòng)裝機(jī)、背景音樂(lè)、廣播、呼入黑名單、語(yǔ)音叫醒、語(yǔ)音郵箱
TDMx-2000 IA5800系列產(chǎn)品是威譜IPPBX系統(tǒng)是自主研發(fā)的高科技產(chǎn)品,它集IP交換、數(shù)字交換技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、CTI技術(shù)于一體,既保證了技術(shù)的先進(jìn)性,又體現(xiàn)了了使用的簡(jiǎn)易性和系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性,它保留了程控交換機(jī)的所有的功能優(yōu)點(diǎn),是傳統(tǒng)程控電話交換機(jī)的升級(jí)換代產(chǎn)品,同時(shí)緊追技術(shù)發(fā)展的步伐,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+的方式,實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音與數(shù)據(jù)真正結(jié)合的IP、數(shù)字結(jié)構(gòu)的全新混合應(yīng)用,符合標(biāo)準(zhǔn)SIP協(xié)議的VOIP語(yǔ)音通信功能,支持設(shè)備組網(wǎng)和分機(jī)漫游,便于現(xiàn)代企業(yè)辦公、集團(tuán)通信、政府機(jī)關(guān)部門通信系統(tǒng)的快速升級(jí)和部署。它具有可靠的穩(wěn)定性、卓越的性能和無(wú)限的擴(kuò)展性,為用戶提供多元化的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)通信、高增值的網(wǎng)絡(luò)通信和控制一體化的解決方案。
威譜TDMx-2000 IA5800提供B/S架構(gòu)的WEB配置工具,本地及遠(yuǎn)程管理維護(hù)方便,同時(shí)也設(shè)有獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)安全硬開關(guān),當(dāng)安全開關(guān)撥至開啟時(shí)可對(duì)設(shè)備進(jìn)行進(jìn)行維護(hù)調(diào)試,當(dāng)安全開關(guān)撥至關(guān)閉時(shí),所有的網(wǎng)絡(luò)調(diào)試軟件均無(wú)法連接,任何的黑客攻擊都無(wú)法攻破系統(tǒng),提高系統(tǒng)運(yùn)行的安全及可靠性。用戶分機(jī)端口集模擬、數(shù)字、SIP話機(jī)應(yīng)用為一體,當(dāng)模擬用戶分機(jī)端口用完,還可通過(guò)SIP用戶端口擴(kuò)展連接網(wǎng)關(guān),轉(zhuǎn)換模擬用戶端口進(jìn)行使用,通信組網(wǎng)能力非常強(qiáng)大,具備高擴(kuò)展性、高可靠性、高兼容性、高穩(wěn)定性等特征。