唐信TQ1708

產(chǎn)品簡介：

       TQ1708是8路Tansonic唐信嵌入式電話錄設(shè)備一體機，設(shè)備前面板設(shè)計有RJ11水晶座接口，后面接口配備有VGA顯示器接口，直接接上顯示器可即可使用，也可以通過網(wǎng)絡(luò)RJ45接口，接入局域網(wǎng)使用。還具有RS232串行通信接口，連接程控交換機計費及記錄分機使用，除此之外還具有USB接口、打印機接口、鍵盤、鼠標、3.5寸音頻接口、12VDC電源接口，豐富的接口方便用戶無需借助其他計算機或網(wǎng)絡(luò)即可開機直接連接使用，獨立性強。產(chǎn)品內(nèi)含1000G硬盤，用戶直接連接好線路即可以使用。具有來電記錄、去電記錄、來電彈屏、商務(wù)管理、智能客戶端登錄，訪問，設(shè)置等強大功能，可廣泛的應(yīng)用于商業(yè)電話，電力調(diào)度，熱線服務(wù)電話，關(guān)鍵崗位電話，金融證券，汽車4S店，房地產(chǎn)公司，公安報警，安全部門的監(jiān)聽電話、航空、鐵路、交通運輸調(diào)度錄音及各行業(yè)的生產(chǎn)調(diào)度錄音， 特別適合一些需要保存完整通話錄音的企業(yè)，個人使用。

適用線路情況：

普通外線或中繼線、分機線、虛擬網(wǎng)(匯線通）、無線電臺、對講系統(tǒng)、數(shù)字話機手柄線等模擬線路。

產(chǎn)品詳細說明：

應(yīng)用特點：

1、客戶服務(wù)中心監(jiān)測服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，技術(shù)水平，考核工作能力，分析產(chǎn)品存在問題，收集客戶的意見，為產(chǎn)品改進提供寶貴的依據(jù)及電話費用管理。

2、公司決策層，監(jiān)察企業(yè)電話的總體運作，考察企業(yè)電話資源與人力資源的利用率，全面考察企業(yè)人員的工作能力與業(yè)務(wù)水平，迅速發(fā)現(xiàn)和杜絕損害企業(yè)利益行為，電話錄音系統(tǒng)可促使職員全心全意，優(yōu)質(zhì)高效的工作來贏得企業(yè)的認可和獲得企業(yè)的嘉獎，發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)潛力和新的業(yè)務(wù)方向，為企業(yè)決策人員提供意想不到的法律依據(jù)。

3、業(yè)務(wù)人員及時了解客戶狀況，提高銷售成交率，并可針對性培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能。

4、可以為一些特殊場合提供證據(jù)，并可把內(nèi)容直接提取，簡單地移到通用播放器直接播放。

5、其他行業(yè)提供有效的法律依據(jù)。

6、彈出客戶詳細信息的客戶信息管理功能。

功能特點：

1、錄音統(tǒng)計
支持以電話號碼，線路號碼，通話時長，姓名，時間段，來去電等多種查詢條件，查找某個時間段內(nèi)的錄音數(shù)據(jù)，可以跨月，跨年查找，統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
2、實時監(jiān)聽
可實時監(jiān)聽每一條線路的通話情況，而且不會影響通話和錄音效果。
3、未接記錄
當電話無人接聽時，系統(tǒng)會自動記錄為未接來電，用戶可以通過未接來電回復(fù)來電，不會擔心錯過來電。
4、客戶管理
可以添加往來客戶資料，在客戶資料庫添加了客戶資料以后，當該客戶來電時可彈出客戶詳細資料窗口提示。在此，您可以清楚地看到客戶的地址，電話，交易記錄等內(nèi)容。讓您在******時間獲取了來電人的詳細資料，知己知彼，占據(jù)了業(yè)務(wù)的主動性，從而贏得客戶，搶占市場，提高企業(yè)效益；該系統(tǒng)可成為您商務(wù)辦公的好幫手。
5、權(quán)限管理
可為系統(tǒng)指派多個授權(quán)人員進行多級管理，根據(jù)不同職以能對服務(wù)端、客戶端下每位授權(quán)人員的操作使用權(quán)限進行******化控制，避免部分未授權(quán)的操作，如修改系統(tǒng)參數(shù)，退出系統(tǒng)，刪除錄音記錄，導(dǎo)出錄音數(shù)據(jù)等。
6、分組管理
在服務(wù)端可以根據(jù)公司不同部門進行分組管理，每個部門經(jīng)理只能查詢自己部門的人員通話記錄。例如，經(jīng)理可以查詢，統(tǒng)計某部門的通話，座席只能查詢座席的通話記錄。
7、自動增益（AGC）
當某些線路通話時對方聲音小，系統(tǒng)通過自動增益功能進行調(diào)節(jié)，把聲音控制在合適的范圍內(nèi)，讓播放錄音時音量均衡，從而保證錄音效果。
8、遠程協(xié)助
如果您在使用過程中需要技術(shù)支持，可使用一鍵遠程協(xié)助功能。
9、自動啟動
當服務(wù)器主機斷電后，再次供電時服務(wù)器主機會自動啟動，并且進入錄音模式，免去繁瑣的人工維護煩惱。
10、8倍壓縮
出廠自帶1000G硬盤，***少可以保存33250個小時的通話記錄，約為1385天記錄。按照8個通道計平均每天通話3個小時的電話量，則可以保存1385天記錄，按照16個通道計平均每天通話3個小時，則可以保存約692天。如果是32個通道計平均每天通話3個小時，則可以保存約346天。
另外，系統(tǒng)支持8倍壓縮MP3格式錄音功能，可以把錄音文件存儲時間增加8倍。（該功能為選配功能）
11、智能客戶端
系統(tǒng)自帶配有一個智能客戶端軟件，在局域網(wǎng)內(nèi)的計算機安裝后，即可實現(xiàn)實時監(jiān)聽，查詢，統(tǒng)計匯總，連線狀態(tài),軟件設(shè)置等功能。
另外，如果需要多個用戶同時登錄訪問，可以通過授權(quán)增加客戶端的數(shù)量（該功能為選配功能）。
12、WEB登錄
無需安裝任何應(yīng)用程序，通過瀏覽器登錄服務(wù)器，從而進行錄音查聽，錄音查詢，統(tǒng)計等功能。支持IOS，安卓，Windows跨平臺使用，讓您在手機端，計算機端隨時隨地查詢錄音。
 

技術(shù)參數(shù)：

●通道數(shù)：8路   

●系統(tǒng)平臺：Windows XP Embedded

●數(shù)據(jù)庫：MSSQL

●硬盤：1000G
●連接方式：并聯(lián)

●錄音啟動方式:壓控、鍵控、聲控

●******消耗功率: ≤30W

●工作溫度: 5℃-40℃

●信噪比: 60dB

●濕度: 5%-85%

●頻率響應(yīng): 300-3400Hz（±3dB）

●數(shù)據(jù)速率: 16 Kbps、32Kbps、64kbps/1s

●接口方式: RJ11

●錄放音失真度: ≤2%

●主叫號碼: FSK、DTMF

●FSK調(diào)制方式: 邏輯 0:2200Hz±1%，邏輯 1:1200Hz±1%

●呼叫監(jiān)測: 信號音、語音。

●DTMF碼: 0~9、*、#、A、B、C、D

●語音文件: WAV

●壓控模式判斷電壓標準40-120V(振鈴)  18-48V(空閑)  5-17V(摘機)

●產(chǎn)品尺寸：長寬高43CM*27CM*5CM

附：部分軟件操作界面：

1、客戶端主界面，可以直觀看到線路的空閑，通話時長等狀態(tài)。


2、錄音設(shè)置界面，可以直接在客戶端設(shè)置線路號碼，部門，彈屏功能。


3、FTP設(shè)置界面，總部可以直接查聽，統(tǒng)計各分公司的通話記錄。




4、客戶信息彈屏功能界面，客戶來電后可以直接在計算機看到客戶的電話號碼，地址，姓名等詳細信息。


5、來電時，在屏幕右下角彈出的小對話框。


6、錄音查詢界面：用戶可以在這里完成，錄音文件的查詢，播放，統(tǒng)計通話數(shù)量，通話時長，備注，導(dǎo)出等功能，也是錄音系統(tǒng)***常用的一個功能模塊。


7、“綜合查詢”界面：可以按姓名，線路號碼，部門等指定條件來查找，統(tǒng)計錄音記錄。


8、打印匯總界面，可按月/天統(tǒng)計話務(wù)人員的呼入次數(shù)，呼出次數(shù)，通話時長等。


9、客戶查聽端界面，客戶端可以在同一局域網(wǎng)內(nèi)自動獲得主機的IP地址然后登錄，從而實現(xiàn)查聽，播放，統(tǒng)計錄音數(shù)據(jù)等功能。 


10、權(quán)限設(shè)置界面，用戶可以為服務(wù)器與客戶端的每個操作員分配不同的權(quán)限。


11、WEB網(wǎng)頁登錄訪問登錄界面（支持跨平臺，跨系統(tǒng)進行查詢，統(tǒng)計，播放，導(dǎo)出錄音文件等操作）


12、WEB網(wǎng)頁工作界面


13、WEB方式統(tǒng)計界面，可以按通道，通話時間，號碼等條件查找，統(tǒng)計錄音文件，并且可以將結(jié)果導(dǎo)出Excel.