【成長(zhǎng)——從品質(zhì)到品牌，從專(zhuān)注到專(zhuān)業(yè)】
在萬(wàn)貫五金機(jī)電城，人人都知道有這樣一位“老五金”，從事五金行業(yè)40余年，專(zhuān)業(yè)、熱情、健談、事事與人為善，她，就是成都市長(zhǎng)風(fēng)商貿(mào)有限公司的董事長(zhǎng)周素瓊。
成都市長(zhǎng)風(fēng)商貿(mào)有限公司董事長(zhǎng) 周素瓊
從21歲便開(kāi)始在國(guó)有五金公司工作，后擔(dān)任批發(fā)部主任，五金行業(yè)對(duì)于周素瓊來(lái)說(shuō)，早已經(jīng)融進(jìn)了自己的生活。在五金行業(yè)的多年，周素瓊一直不斷地深入學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，獲得許多的五金方面的專(zhuān)業(yè)證書(shū)。1988年，憑著多年在五金行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)與見(jiàn)解，周素瓊創(chuàng)立了長(zhǎng)風(fēng)商貿(mào)有限公司，成為成都*早一批踏入五金機(jī)電行業(yè)的個(gè)體經(jīng)營(yíng)者。
90年代的中國(guó)五金行業(yè)，品牌比較少，消費(fèi)者和商家的品牌意識(shí)也普遍薄弱。長(zhǎng)風(fēng)商貿(mào)*初的貨品多卻雜，客戶(hù)需要什么，就銷(xiāo)售什么，雖然商品品質(zhì)都很高，卻沒(méi)有定位，更沒(méi)有大品牌去支撐。而現(xiàn)在的長(zhǎng)風(fēng)商貿(mào)，是成都市*批經(jīng)國(guó)家稅務(wù)局核準(zhǔn)的增值稅一般納稅人，定位于做高品質(zhì)精品品牌工具，成為美國(guó)世達(dá)工具四川總代理、臺(tái)灣漢斯工具四川總代理、四川BOSCH博世電動(dòng)工具及FLUKE福祿克儀器儀表批發(fā)商，是業(yè)界頗有名望的專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)批發(fā)五金工具類(lèi)的經(jīng)銷(xiāo)商。
改變的歷程是艱辛的，也是輝煌的，說(shuō)到這一改變，周素瓊滿(mǎn)懷感情地從入駐萬(wàn)貫五金機(jī)電城開(kāi)始說(shuō)起。
在萬(wàn)貫還是由帳篷搭起銷(xiāo)售中心的時(shí)候，出于信賴(lài)，周素瓊就堅(jiān)定不移地選擇了萬(wàn)貫，是萬(wàn)貫*早的一批的商家，長(zhǎng)風(fēng)商貿(mào)有限公司可以說(shuō)是跟隨著萬(wàn)貫的成長(zhǎng)而一起成長(zhǎng)起來(lái)的。“不用口頭承諾，而拿出實(shí)際行動(dòng)”，萬(wàn)貫的行事作風(fēng)與周素瓊不謀而合，提起萬(wàn)貫“即是開(kāi)發(fā)商，又是運(yùn)營(yíng)商”的模式，周素瓊更是贊不絕口。
“那時(shí)候萬(wàn)貫在開(kāi)鋪的20天都不收商家物管費(fèi)，守商鋪的時(shí)候，還為我們免午餐費(fèi)，甚至還專(zhuān)門(mén)幫我們商家運(yùn)貨。在被評(píng)為萬(wàn)貫榮譽(yù)商家后，我得到了免費(fèi)5年的商鋪，對(duì)前期經(jīng)營(yíng)真的是一種莫大的支持。”回憶起創(chuàng)業(yè)之初，周素瓊感嘆良多，正因?yàn)槿绱?，盡管前三年的經(jīng)營(yíng)十分艱難，周素瓊依然選擇了堅(jiān)持下來(lái)。
在萬(wàn)貫，周素瓊得到的不僅是經(jīng)營(yíng)的平臺(tái)，還得到了巨大的成長(zhǎng)空間。周素瓊常常跟隨萬(wàn)貫參加大型專(zhuān)業(yè)會(huì)議，越來(lái)越多地了解到國(guó)內(nèi)國(guó)外五金市場(chǎng)的形勢(shì)。在不斷的探索中，周素瓊逐漸認(rèn)識(shí)到，從前“只顧埋頭拉車(chē)，不抬頭看路”的觀念必須改變，市場(chǎng)要做大，就必須做專(zhuān)業(yè)品牌。由于手動(dòng)工具輻射*廣，不管家庭或者企業(yè)都不可缺少，周素瓊*終確立了做高品質(zhì)精品品牌工具的經(jīng)營(yíng)方向，將長(zhǎng)風(fēng)的層次全面提升。
【蛻變——從專(zhuān)業(yè)到*，邁步國(guó)際化】
現(xiàn)在，是長(zhǎng)風(fēng)商貿(mào)有限公司經(jīng)營(yíng)品牌手動(dòng)工具的第六個(gè)年頭，長(zhǎng)風(fēng)商貿(mào)，已成為美國(guó)世達(dá)工具四川總代理，邁出了長(zhǎng)風(fēng)與國(guó)際接軌的*步。
促成這一蛻變的，是長(zhǎng)風(fēng)商貿(mào)另一位重要的人物，總經(jīng)理李少杰。他是一名實(shí)干家，秉承著母親周素瓊的經(jīng)營(yíng)理念，用行動(dòng)將長(zhǎng)風(fēng)一步一步扎實(shí)建設(shè)。
成都市長(zhǎng)風(fēng)商貿(mào)有限公司總經(jīng)理 李少杰
自從確立公司經(jīng)營(yíng)定位后，李少杰經(jīng)過(guò)大量調(diào)研考察，*終主力品牌選定為世達(dá)工具。世達(dá)品牌產(chǎn)品技術(shù)*，品質(zhì)卓越，其內(nèi)部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)已被引用為行業(yè)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。世達(dá)工具廣泛應(yīng)用于公眾生活、機(jī)械制造、汽車(chē)維修保養(yǎng)、建筑、航空航天、電子制造等各個(gè)領(lǐng)域。在世界各地屢獲大獎(jiǎng)，全球范圍內(nèi)銷(xiāo)量遙遙*，即使是世界前四的工具品牌銷(xiāo)售總值都無(wú)法趕超。世達(dá)，已然成為專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域人士與大眾客戶(hù)的*品牌。
選擇世達(dá)工具的另一個(gè)原因是，世達(dá)有著與長(zhǎng)風(fēng)同樣的理念，其“終身保用”的承諾正是長(zhǎng)風(fēng)商貿(mào)想要帶給客戶(hù)的服務(wù)。
“如果你擁有一把世達(dá)的鉗子，那你將終身?yè)碛幸话雁Q子。”李少杰將世達(dá)的終身保用條款如此形象地解說(shuō)出來(lái)，“所有世達(dá)產(chǎn)品，除特別注明‘非終身保用’或‘保用期限’及‘非免費(fèi)修理或更換’之外，在正常使用情況下，如果使用功能有損壞，皆可免費(fèi)修理，直至更換同一產(chǎn)品。這是世達(dá)*人性化的服務(wù)，顧客完全不必?fù)?dān)心修理或更換產(chǎn)品的過(guò)程中受到刁難，甚至不需要發(fā)票，產(chǎn)品本身就是憑證，我們世達(dá)一定會(huì)毫不猶豫地兌現(xiàn)諾言。”
在李少杰的推進(jìn)下，長(zhǎng)風(fēng)商貿(mào)的世達(dá)工具在四川始終保持著*佳業(yè)績(jī)，同時(shí)其迅猛的增長(zhǎng)速度得到了世達(dá)中國(guó)公司的關(guān)注。在對(duì)長(zhǎng)風(fēng)貿(mào)易進(jìn)一步的了解之后，他們對(duì)長(zhǎng)風(fēng)商貿(mào)的經(jīng)營(yíng)理念與原則、以及萬(wàn)貫五金機(jī)電城這一經(jīng)營(yíng)環(huán)境給予了高度肯定，十分希望長(zhǎng)風(fēng)商貿(mào)成為世達(dá)工具四川總代理，帶領(lǐng)四川世達(dá)經(jīng)銷(xiāo)商共同創(chuàng)造良性的經(jīng)營(yíng)氛圍及輝煌佳績(jī)。
經(jīng)世達(dá)亞太區(qū)、世達(dá)美國(guó)總部考察，2012年1月份，世達(dá)發(fā)布全國(guó)公告，宣布長(zhǎng)風(fēng)商貿(mào)有限公司成為世達(dá)四川總代理。這是對(duì)長(zhǎng)風(fēng)商貿(mào)在全國(guó)五金行業(yè)所做出成績(jī)的一種高度肯定，更是一種激勵(lì)。
這是長(zhǎng)風(fēng)商貿(mào)邁向國(guó)際化的*步，充滿(mǎn)了力度與分量。尤其是萬(wàn)貫青白江項(xiàng)目的開(kāi)盤(pán)，其國(guó)際化的運(yùn)營(yíng)模式完全貼合長(zhǎng)風(fēng)商貿(mào)接下來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，堅(jiān)定了周素瓊和李少杰對(duì)長(zhǎng)風(fēng)商貿(mào)未來(lái)的信心。他們?cè)?時(shí)間購(gòu)買(mǎi)了青白江項(xiàng)目*好的鋪面，牢牢把握住這一機(jī)遇，尋求商機(jī)，全力將更多*專(zhuān)業(yè)品牌納入旗下，邁向國(guó)際化。
【揚(yáng)帆——從用心到大愛(ài)，以“善”護(hù)航】
“因?yàn)橛眯?，所以?zhuān)業(yè)。”這是李少杰提出的公司理念。
“用心，就是要將客戶(hù)當(dāng)做親人，將他們提出的需求當(dāng)做是自己提出的。一個(gè)工廠會(huì)因?yàn)楹苄〉囊粋€(gè)部件出問(wèn)題而導(dǎo)致整個(gè)生產(chǎn)不能開(kāi)展，只要他們有需要，哪怕只是一個(gè)螺絲松了，一個(gè)電話(huà)，我們都會(huì)及時(shí)趕到配送。”李少杰說(shuō)道，“所以，長(zhǎng)風(fēng)商貿(mào)幾乎是全天24小時(shí)服務(wù)。”
用心的理念，來(lái)自于母親周素瓊一直以來(lái)“為善”的引導(dǎo)。周素瓊常掛在嘴邊的一句話(huà)便是：“做人一定要善良。”
在汶川地震期間，李少杰積極擔(dān)當(dāng)志愿者，*時(shí)間趕到災(zāi)情*嚴(yán)重的什邡、銀廠溝、龍門(mén)山九峰村九隊(duì)，將發(fā)電機(jī)、工具、電線、藥物、牛奶和礦泉水等物資運(yùn)送過(guò)去，裝燈泡、干農(nóng)活……義無(wú)反顧地參與救援工作。盡管擔(dān)心兒子的安危，周素瓊依然表示支持，并和丈夫李治安一起加入志愿者的隊(duì)伍，辛勤地往返于災(zāi)區(qū)，帶動(dòng)著其他的商家也一起行動(dòng)了起來(lái)。
這是周素瓊和李少杰對(duì)自己要求的“善”，在企業(yè)管理上，他們也將“善”融匯在公司文化中。
“企業(yè)的發(fā)展，人很重要。企業(yè)不能只關(guān)注于賺錢(qián)，‘為善’‘助人’同樣重要。就算你的善微不足道，但一定要點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一步一步做起。我這一輩子都挺風(fēng)順，沒(méi)什么波折，我想就是因?yàn)槲乙恢睘樯频脑虬伞?rdquo;
對(duì)員工，周素瓊和李少杰都真心愛(ài)護(hù)并善待，許多員工都是跟隨長(zhǎng)風(fēng)十幾年、甚至二十幾年的老員工。員工有事，長(zhǎng)風(fēng)一*力相助。同時(shí)，他們也要求員工一定要對(duì)顧客以同樣的“善”，多聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，多站在顧客的角度考慮，就算是買(mǎi)很小物件的客戶(hù)，就算是并不購(gòu)買(mǎi)的顧客，都要去思考他們所需要的，耐心講解，那么，總有一天他會(huì)成為長(zhǎng)風(fēng)商貿(mào)的客戶(hù)。贏得他們的信任后，更是要以誠(chéng)信去維持。
在這樣的引導(dǎo)下，長(zhǎng)風(fēng)商貿(mào)的員工以其高素質(zhì)的服務(wù)得到了客戶(hù)的一致好評(píng)。
周素瓊是“為善”之人，一旦得到別人的“善”，也竭力回報(bào)。
在采訪中周素瓊一再?gòu)?qiáng)調(diào)萬(wàn)貫思想對(duì)她的經(jīng)營(yíng)所產(chǎn)生的深刻影響與引導(dǎo)，尤其在近年，萬(wàn)貫著力打造“將實(shí)體與電子商務(wù)無(wú)縫銜接”的運(yùn)營(yíng)模式，將實(shí)體市場(chǎng)搬到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，成立了萬(wàn)貫五金機(jī)電網(wǎng)，并在初期無(wú)償?shù)貙?duì)長(zhǎng)風(fēng)商貿(mào)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。在這個(gè)過(guò)程中，周素瓊切身感受到電子商務(wù)所帶來(lái)的巨大市場(chǎng)，因此在萬(wàn)貫五金機(jī)電網(wǎng)正式運(yùn)營(yíng)時(shí)，她毫不猶豫的加大對(duì)電子商務(wù)的投入。
“在日用品遍布電子商務(wù)的今天，五金機(jī)電進(jìn)入電子商務(wù)，是一個(gè)創(chuàng)舉，我十分看好，必將全力支持電子商務(wù)！
在她真誠(chéng)的雙眼中，我們看到的，是長(zhǎng)風(fēng)商貿(mào)“善文化”的深厚底蘊(yùn)。在這個(gè)繁雜的世界里，在五金機(jī)電浩瀚的大海中，用“善”護(hù)航，駕馭著這艘用誠(chéng)信與真摯搭建而起的航船駛向更廣闊的遠(yuǎn)方。
長(zhǎng)風(fēng)欲起，而萬(wàn)事俱佳！
企業(yè)簡(jiǎn)介
成都市長(zhǎng)風(fēng)商貿(mào)有限公司成立于1990年，長(zhǎng)期專(zhuān)業(yè)從事于世達(dá)工具的咨詢(xún)服務(wù)，是美國(guó)sata世達(dá)手動(dòng)工具西南區(qū)總代理。公司還經(jīng)營(yíng)五金工具、電工器材、橡膠制品、工業(yè)腳輪、手推車(chē)、油桶、電線電纜、閥門(mén)水暖等產(chǎn)品的銷(xiāo)售與服務(wù)，是立足于五金領(lǐng)域多元化發(fā)展的公司。
