網(wǎng)絡(luò)印刷對用戶的潛在吸引力

【摘要】當(dāng)“印刷”這個傳統(tǒng)的不能再傳統(tǒng)的行業(yè)，遇上互聯(lián)網(wǎng)，二者之間碰撞出的火花，誠然是一個值得關(guān)注的行業(yè)熱點(diǎn)。近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的飛速發(fā)展，以及市場對電子商務(wù)的熟悉及認(rèn)可，網(wǎng)絡(luò)印刷也越來越多地被市場認(rèn)同，眾多印刷廠也紛紛轉(zhuǎn)型，開辦網(wǎng)站。要想成功轉(zhuǎn)型，做好網(wǎng)絡(luò)印刷平臺，首先要弄清楚，這樣的平臺對用戶而言究竟有何吸引力？下面就從多個角度來說說用戶覺得現(xiàn)代化的在線設(shè)計(jì)印刷平臺有哪些值得托付的地方吧。第一，價格優(yōu)惠。根據(jù)實(shí)際的價格對比，我們不難發(fā)現(xiàn)，相對于很多地方印刷和設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的壟斷，改圖網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)印刷平臺的價格要便宜很多，有時候，幾成的差價足以讓用戶丟棄傳統(tǒng)的印刷方式來投奔網(wǎng)絡(luò)。尤其對于企業(yè)來說，每年在平面設(shè)計(jì)和印刷上的費(fèi)用不少，利用這種渠道會有很好的成本控制效果。同時，網(wǎng)絡(luò)渠道的明碼標(biāo)價也解決了公司員工吃回扣的潛規(guī)則，這樣一來二去，節(jié)約的資金很可觀。第二：品質(zhì)精良。對于用戶來說，最后拿到的成品長什么樣最重要。品質(zhì)的精良是目前網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和印刷機(jī)構(gòu)的宣傳重點(diǎn)。像改圖網(wǎng)這類大型平臺在設(shè)計(jì)上擁有豐富的設(shè)計(jì)師資源，能夠發(fā)揮客戶需要的一切技術(shù)，在設(shè)備上，合作的印刷廠都具有國際領(lǐng)先的印刷設(shè)備，小到一張紙，一盒油墨都采用了最好的品質(zhì)，印刷出來的成品自然可圈可點(diǎn)：色彩上，不會出現(xiàn)大的色差，網(wǎng)站也承諾色差過大會做相應(yīng)的賠償，更不會有掉墨，紙張容易破損的情況產(chǎn)生。第三：服務(wù)到位。如果說價格和品質(zhì)都是從產(chǎn)品的角度來說的，是硬件的問題。那么在線設(shè)計(jì)和印刷的軟件問題同樣是人們關(guān)注的重點(diǎn)。這個重點(diǎn)即服務(wù)。它包括很多方面：首先是客服人員接受咨詢的態(tài)度。網(wǎng)站上的很多用戶都是第一次利用網(wǎng)絡(luò)渠道來設(shè)計(jì)和印刷，內(nèi)心有很多顧慮，操作上也可能會有阻礙，因此在回答咨詢時客服人員耐心的態(tài)度會成為對用戶的一種吸引；再者，設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)過程中，會有與用戶溝通的環(huán)節(jié)，也需要耐心；最后很重要的一種服務(wù)就是售后。不是把貨發(fā)出去就完事了的，要想獲取更多更廣的客戶資源，售后服務(wù)一點(diǎn)差錯都不能有：對于平臺自身的失誤，如少發(fā)貨，發(fā)錯貨造成的用戶損失要進(jìn)行一定的賠償，對于用戶提出的建議要虛心接受，有關(guān)包裝，物流的問題都要仔細(xì)跟進(jìn)，確保用戶覺得整個體驗(yàn)過程都是滿意的。第四：創(chuàng)意。創(chuàng)意是現(xiàn)代人最講究的。改圖網(wǎng)提供在線設(shè)計(jì)和印刷的吸引力往往也在于此，人們看到平臺上的一些經(jīng)典案例，或是被某些有創(chuàng)意的模板吸引都是有可能的。另外，網(wǎng)絡(luò)上的資源更多，人們在挑選的時候也會觸發(fā)自己的靈感，對整體設(shè)計(jì)也有幫助。網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和印刷的吸引力有很多表現(xiàn)，每一個用戶的側(cè)重點(diǎn)也不同。所以對于網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和印刷平臺來說，只有多效并舉，做到全面才能吸引更多的使用者。他的核心競爭力在于它具備強(qiáng)大的IT軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)、精細(xì)化流程管理能力、尖端的印刷成套設(shè)備、快速的物流配送能力，長期經(jīng)營期間積累了大量的客戶資源，建立了完善的客戶數(shù)據(jù)中心，規(guī)模效應(yīng)和用戶體驗(yàn)處于良性循環(huán)。