國(guó)威智能

產(chǎn)品型號(hào)

864

外觀尺寸

正面長(zhǎng)48.5cm 背面長(zhǎng)35cm 寬29.5cm 高10cm

外殼類型

鐵殼，網(wǎng)絡(luò)機(jī)架式

容量規(guī)格

可擴(kuò)展模塊式

******配置

8外線64分機(jī)

***小配置

4外線16分機(jī)

 

 

系統(tǒng)簡(jiǎn)介

專利技術(shù)、智能商務(wù)設(shè)計(jì)，四路語(yǔ)音并發(fā)、通話錄音、留言，采用32位高速CPU、TF卡存貯、智能多層IVR引導(dǎo)，40段不限時(shí)長(zhǎng)引導(dǎo)語(yǔ)音，TCP網(wǎng)絡(luò)連接電腦，支持WIN7/WIN10系統(tǒng)，全新理念設(shè)計(jì)的商務(wù)語(yǔ)音管理軟件，全面監(jiān)控、設(shè)置、管理系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)客戶管理與話務(wù)監(jiān)控設(shè)置于一體；充分滿足各行業(yè)高端需求。

 

 

一、系統(tǒng)規(guī)格

4外線16分機(jī)可擴(kuò)展到8外線64分機(jī)，二路語(yǔ)音并發(fā)，四路并發(fā)通話錄音。

 

 

二、系統(tǒng)功能

1、智能回?fù)埽好總€(gè)分機(jī)的***新呼出外線的號(hào)碼回?fù)軙r(shí)智能查找分機(jī)（可以讓對(duì)方未接電話，回?fù)苓^(guò)來(lái)輕易的回到剛才撥打的分機(jī)電話上，而解決了回到總機(jī)而不知道誰(shuí)人撥打的問(wèn)題）。

2、專利語(yǔ)音模式(電腦話務(wù)員）：系統(tǒng)采用128M TF卡存貯語(yǔ)音，30段引導(dǎo)語(yǔ)音（不限時(shí)長(zhǎng)），系統(tǒng)自帶十四段提示語(yǔ)音，全部語(yǔ)音都可編輯，與操作U盤一樣編輯語(yǔ)音，簡(jiǎn)單易操作。

 

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3、創(chuàng)新值班方式：

A、呼叫中心：(智能IVR)播放詳細(xì)的引導(dǎo)語(yǔ)音，多層語(yǔ)音引導(dǎo)，單字呼入，并可選擇多個(gè)響鈴分機(jī)，多種響鈴方式，系統(tǒng)***多可配置30段不限時(shí)長(zhǎng)的引導(dǎo)語(yǔ)音，四路語(yǔ)音并發(fā)，不同的外線可選擇不同的引導(dǎo)語(yǔ)音，不同的ACD接入方式，通過(guò)話務(wù)軟件IVR編輯、ACD編輯，可直觀配置語(yǔ)音與響鈴分機(jī)，并可撥#重聽(tīng)語(yǔ)音。

B、電腦值班：播放簡(jiǎn)短引導(dǎo)語(yǔ)音，撥分機(jī)號(hào)碼。

C、排隊(duì)：多個(gè)分機(jī)排隊(duì)響鈴，平均話務(wù)量。

D、群呼：多個(gè)分機(jī)同時(shí)響鈴，優(yōu)先接聽(tīng)。

E、語(yǔ)音人工：播放廣告語(yǔ)音，同時(shí)指定人工接聽(tīng)分機(jī)響鈴。

F、語(yǔ)音掛斷：播放廣告語(yǔ)音，記錄來(lái)電或留言后掛斷外線。

G、留言信箱：二分鐘錄音留言。

 

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4、外線速撥：100組常用號(hào)碼，可用簡(jiǎn)短代碼速撥，方便迅速。

5、服務(wù)評(píng)分：通話結(jié)束后，提示用戶對(duì)本次服務(wù)評(píng)分，******1分，******5，并顯示在電腦監(jiān)控界面。

6、黑白名單：VIP號(hào)碼不聽(tīng)任何提示語(yǔ)音，直接分機(jī)響鈴。黑名單號(hào)碼，提示：你的權(quán)限受限！后掛斷。

7、通話錄音：******支持16路并發(fā)通話錄音，TF卡存儲(chǔ)，定時(shí)導(dǎo)出，不需要一臺(tái)專用電腦錄音。

8、錄音管理：專用錄音文件管理系統(tǒng)，查詢快捷、方便。

9、來(lái)電歸屬地：手機(jī)、市話來(lái)電自動(dòng)顯示來(lái)電歸屬地。

10、IP加發(fā)：系統(tǒng)自動(dòng)加發(fā)IP字頭。長(zhǎng)途號(hào)碼自動(dòng)加發(fā)IP字頭，節(jié)省話費(fèi)。

11、分機(jī)轉(zhuǎn)手機(jī)：分機(jī)來(lái)電自動(dòng)轉(zhuǎn)移到手機(jī)。

12、窗口對(duì)講：一對(duì)一窗口對(duì)講，不需撥號(hào)。

13、電話會(huì)議：32方電話會(huì)議。

14、上班下班語(yǔ)音：上班時(shí)間與下班時(shí)間自動(dòng)播放不同的引導(dǎo)語(yǔ)音。

15、上班下班分機(jī)等級(jí)：上班時(shí)間與下班時(shí)間自動(dòng)使用不同的分機(jī)等級(jí)。

16、多話務(wù)臺(tái)：系統(tǒng)可設(shè)置多個(gè)話務(wù)臺(tái)，滿足賓館、酒店樓層值班分機(jī)。

17、語(yǔ)音鬧鐘：鬧鐘時(shí)間分機(jī)響鈴，分機(jī)摘機(jī)可聽(tīng)到系統(tǒng)提示語(yǔ)音，溫馨提示。分組設(shè)置，1-3次提醒。

18、一鍵逃生：全部分機(jī)響鈴，響鈴分機(jī)摘機(jī)聽(tīng)到系統(tǒng)警示語(yǔ)音。

19、多種提示語(yǔ)音:分機(jī)遇忙，無(wú)人接聽(tīng)，錯(cuò)號(hào)，鬧鐘等均有系統(tǒng)提示語(yǔ)音。

20、客戶管理：詳細(xì)記錄客戶信息，來(lái)電彈屏，管理客戶。

21、分組管理：系統(tǒng)可分99組，根據(jù)分機(jī)類型，可選擇多種分組功能。特服分機(jī)、夸組允許、本組允許、本組禁止，充分滿足特殊行業(yè)需求，可實(shí)現(xiàn)同組分機(jī)不能互撥等特殊要求。

22、經(jīng)理秘書：經(jīng)理分機(jī)來(lái)電，必須由秘書分機(jī)過(guò)濾，經(jīng)理可呼叫任意分機(jī)。

23、外線轉(zhuǎn)外線：外線來(lái)話再次轉(zhuǎn)移到外線上。

24、忙音檢測(cè)：全新研發(fā)的忙音檢測(cè)電路，準(zhǔn)時(shí)切斷外線。

25、外線重?fù)埽撼鼍钟雒r(shí)可用電話機(jī)重?fù)苕I重?fù)堋?/div>