國威智能

產(chǎn)品型號

832

外觀尺寸

正面長48.5cm 背面長39cm 寬26.5cm 高6cm

外殼類型

鐵殼，網(wǎng)絡(luò)機架式

容量規(guī)格

可擴展模塊式

******配置

8外線32分機

***小配置

4外線16分機

 

 

系統(tǒng)簡介

專利技術(shù)、智能商務(wù)設(shè)計，四路語音并發(fā)、通話錄音、留言，采用32位高速CPU、TF卡存貯、智能多層IVR引導，40段不限時長引導語音，TCP網(wǎng)絡(luò)連接電腦，支持WIN7/WIN10系統(tǒng)，全新理念設(shè)計的商務(wù)語音管理軟件，全面監(jiān)控、設(shè)置、管理系統(tǒng)。實現(xiàn)客戶管理與話務(wù)監(jiān)控設(shè)置于一體；充分滿足各行業(yè)高端需求。

 

 

一、系統(tǒng)規(guī)格

4外線16分機可擴展到8外線32分機，二路語音并發(fā)，四路并發(fā)通話錄音。

 

 

二、系統(tǒng)功能

1、智能回撥：每個分機的***新呼出外線的號碼回撥時智能查找分機（可以讓對方未接電話，回撥過來輕易的回到剛才撥打的分機電話上，而解決了回到總機而不知道誰人撥打的問題）。

2、專利語音模式(電腦話務(wù)員）：系統(tǒng)采用128M TF卡存貯語音，30段引導語音（不限時長），系統(tǒng)自帶十四段提示語音，全部語音都可編輯，與操作U盤一樣編輯語音，簡單易操作。

 

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3、創(chuàng)新值班方式：

A、呼叫中心：(智能IVR)播放詳細的引導語音，多層語音引導，單字呼入，并可選擇多個響鈴分機，多種響鈴方式，系統(tǒng)***多可配置30段不限時長的引導語音，四路語音并發(fā)，不同的外線可選擇不同的引導語音，不同的ACD接入方式，通過話務(wù)軟件IVR編輯、ACD編輯，可直觀配置語音與響鈴分機，并可撥#重聽語音。

B、電腦值班：播放簡短引導語音，撥分機號碼。

C、排隊：多個分機排隊響鈴，平均話務(wù)量。

D、群呼：多個分機同時響鈴，優(yōu)先接聽。

E、語音人工：播放廣告語音，同時指定人工接聽分機響鈴。

F、語音掛斷：播放廣告語音，記錄來電或留言后掛斷外線。

G、留言信箱：二分鐘錄音留言。

 

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4、外線速撥：100組常用號碼，可用簡短代碼速撥，方便迅速。

5、服務(wù)評分：通話結(jié)束后，提示用戶對本次服務(wù)評分，******1分，******5，并顯示在電腦監(jiān)控界面。

6、黑白名單：VIP號碼不聽任何提示語音，直接分機響鈴。黑名單號碼，提示：你的權(quán)限受限！后掛斷。

7、通話錄音：******支持16路并發(fā)通話錄音，TF卡存儲，定時導出，不需要一臺專用電腦錄音。

8、錄音管理：專用錄音文件管理系統(tǒng)，查詢快捷、方便。

9、來電歸屬地：手機、市話來電自動顯示來電歸屬地。

10、IP加發(fā)：系統(tǒng)自動加發(fā)IP字頭。長途號碼自動加發(fā)IP字頭，節(jié)省話費。

11、分機轉(zhuǎn)手機：分機來電自動轉(zhuǎn)移到手機。

12、窗口對講：一對一窗口對講，不需撥號。

13、電話會議：32方電話會議。

14、上班下班語音：上班時間與下班時間自動播放不同的引導語音。

15、上班下班分機等級：上班時間與下班時間自動使用不同的分機等級。

16、多話務(wù)臺：系統(tǒng)可設(shè)置多個話務(wù)臺，滿足賓館、酒店樓層值班分機。

17、語音鬧鐘：鬧鐘時間分機響鈴，分機摘機可聽到系統(tǒng)提示語音，溫馨提示。分組設(shè)置，1-3次提醒。

18、一鍵逃生：全部分機響鈴，響鈴分機摘機聽到系統(tǒng)警示語音。

19、多種提示語音:分機遇忙，無人接聽，錯號，鬧鐘等均有系統(tǒng)提示語音。

20、客戶管理：詳細記錄客戶信息，來電彈屏，管理客戶。

21、分組管理：系統(tǒng)可分99組，根據(jù)分機類型，可選擇多種分組功能。特服分機、夸組允許、本組允許、本組禁止，充分滿足特殊行業(yè)需求，可實現(xiàn)同組分機不能互撥等特殊要求。

22、經(jīng)理秘書：經(jīng)理分機來電，必須由秘書分機過濾，經(jīng)理可呼叫任意分機。

23、外線轉(zhuǎn)外線：外線來話再次轉(zhuǎn)移到外線上。

24、忙音檢測：全新研發(fā)的忙音檢測電路，準時切斷外線。

25、外線重撥：出局遇忙時可用電話機重撥鍵重撥。

26、來電彈屏：來電時電腦上自動彈屏。顯示用戶名稱，來電歸屬地。

27、ACD智能接入：智能接入座席，全方位智能接入服務(wù)。座席遇忙等待、空號、超時智能提示。

28、未接來電：未接來電自動記錄。

29、外線重撥：與直線電話一樣，可以重撥任何號碼。

30、話單記錄：呼出、來電內(nèi)線通話自動記錄，任意查詢。

31、通話錄音提醒：為了保證服務(wù)質(zhì)量，您的通話可能被錄音。

32、空號語音提示、遇忙語音提示、無人接聽語音提示、重聽語音提示、鬧鐘語音提示等強大語音提示功能。 

33、一機雙號：一個分機兩個號碼，可不同號長、不同字頭。

34、彈性號碼：首創(chuàng)盲編彈性號碼，2－7位任意字頭任意號長，同字頭不同號長。

35、傳統(tǒng)功能：遇忙轉(zhuǎn)移，遇忙回叫，外線預(yù)約，強拆，強插，三方通話，計時計費，來電顯示，代接來話、離位轉(zhuǎn)移、無人接聽轉(zhuǎn)移等傳統(tǒng)功能一個不缺。更多功能請咨詢客服或查看使用手冊。