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威譜TDMx-2000 D/F型數(shù)字電話交換系統(tǒng)是一款具有網(wǎng)絡(luò)功能的多功能小型語音平臺(tái)，具備超強(qiáng)的話務(wù)分配、話務(wù)管理、信息交換和數(shù)據(jù)共享能力，豐富的網(wǎng)絡(luò)操作終端軟件和服務(wù)器軟件使工作更有效率、更輕松和更準(zhǔn)確，具有優(yōu)良的性能、******的易用性、******的穩(wěn)定性和無限的擴(kuò)展性，其技術(shù)性能處于通信行業(yè)領(lǐng)先水平。
威譜TDMx-2000 D/F型數(shù)字電話交換系統(tǒng)功能強(qiáng)大，可以提供更為專業(yè)的服務(wù)器版本客戶關(guān)系管理軟件和針對(duì)行業(yè)的行業(yè)管理軟件，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、信息互通、使工作變得流程化，這對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和客戶聯(lián)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全面計(jì)算機(jī)化的醫(yī)院而言具有重要意義；目前威譜數(shù)字電話交換機(jī)廣泛應(yīng)用于：工廠、寫字樓、酒店、旅行社、醫(yī)療、公安、教育、金融、部隊(duì)、政府機(jī)關(guān)等各種場(chǎng)所
型號(hào)規(guī)格
型號(hào): TDMx-2000 D
4外線/8分機(jī) ******擴(kuò)容端口80個(gè) 自帶2個(gè)數(shù)字用戶端口
型號(hào): TDMx-2000 F
4外線/8分機(jī) ******擴(kuò)容端口48個(gè) 自帶1個(gè)數(shù)字用戶端口
規(guī)格參數(shù)
型號(hào)
TDMx-2000 D
TDMx-2000 F
外觀
體積
50.5cm(長(zhǎng))×33.5cm(寬)×16.5cm(高)
重量
>5kg
結(jié)構(gòu)
掛墻式結(jié)構(gòu)
外殼材質(zhì)
阻燃塑料
副機(jī)數(shù)量
無
硬件接口
網(wǎng)口
100M自適應(yīng)網(wǎng)口 X1
串口
RS-232 X1
出線方式
RJ11電話水晶頭
電源要求
交流220V±10%，50Hz±5%
功率
90W
75W
環(huán)境要求
環(huán)境溫度
-10℃~45℃
相對(duì)濕度
15%~85%
傳輸距離
普通分機(jī)
700米
數(shù)字分機(jī)
1000米
配置容量
基礎(chǔ)配置
主機(jī)4外線8分機(jī)
自帶數(shù)字端口
2
1
槽位
1個(gè)外線槽+10個(gè)分機(jī)槽
1個(gè)外線槽+5個(gè)分機(jī)槽
******擴(kuò)容端口
80
48
模擬外線
4路/塊
模擬分機(jī)
8路/塊
數(shù)字中繼
1個(gè)PRI
維護(hù)方式
局域網(wǎng)電腦客戶端編程
維護(hù)方式
線路自檢
支持外線端口線路檢測(cè)
線路自檢
特色功能
■ 內(nèi)置超強(qiáng)的多方電話會(huì)議
超強(qiáng)的無阻塞多方電話會(huì)議功能，不限內(nèi)、外線，操作簡(jiǎn)單，使得每個(gè)普通電話機(jī)都可以召開內(nèi)部、本地、外地區(qū)域的多方電話會(huì)議，會(huì)議成員可達(dá)3～80個(gè)。
■ 來電彈屏
分機(jī)電話響鈴時(shí)，電腦立即彈出來電者號(hào)碼、姓名、單位資料，未聞其聲，先知其人，給予客戶貴賓尊享服務(wù)，提高服務(wù)水準(zhǔn)，培育客戶忠誠(chéng)度。
■ IVR 語音導(dǎo)航
減少話務(wù)員的操作，達(dá)到提高效率、節(jié)約人力、實(shí)現(xiàn)24小時(shí)服務(wù)的目的。同時(shí)也可方便用戶，減少用戶等候時(shí)間，降低電話轉(zhuǎn)接次數(shù)，采用多級(jí)菜單的結(jié)構(gòu)，******可以設(shè)定16級(jí)。
■ 電話錄音系統(tǒng)
內(nèi)置多路數(shù)字錄音功能，可同時(shí)對(duì)多條外線進(jìn)行錄音，錄音系統(tǒng)使用PC或服務(wù)器的硬盤保存錄音數(shù)據(jù)，錄音時(shí)間更長(zhǎng)，100G硬盤可以錄音4000個(gè)小時(shí)，是當(dāng)前***易用的數(shù)字錄音系統(tǒng)，錄音系統(tǒng)軟件不需進(jìn)行任何的人工配置，軟件安裝完畢后將通過局域網(wǎng)自動(dòng)連接到交換機(jī)進(jìn)行錄音，簡(jiǎn)單易用。
詳細(xì)功能
■ 限時(shí)通話
通過編輯當(dāng)前激活數(shù)據(jù)庫(kù)的“******通話時(shí)間”來限制內(nèi)部分機(jī)撥打外線的***長(zhǎng)通話時(shí)間，單位：分鐘，默認(rèn)為0，通話時(shí)間沒有限制；
■ 無應(yīng)答轉(zhuǎn)移
通過編輯當(dāng)前激活數(shù)據(jù)庫(kù)“無應(yīng)答轉(zhuǎn)移”、“轉(zhuǎn)移分機(jī)”兩項(xiàng)，在分機(jī)沒有人接聽時(shí)，自動(dòng)將來話轉(zhuǎn)移到另一分機(jī)；
■ 熱線呼叫
內(nèi)部分機(jī)可以設(shè)定為熱線用戶類型，熱線分機(jī)不可以撥號(hào)，提機(jī)自動(dòng)呼叫指定的用戶；
■ 自動(dòng)重?fù)?/div>
用戶可以使用模擬話機(jī)數(shù)字話機(jī)Netphone的重?fù)苕I來重新呼叫上次撥打的號(hào)碼，也可使用回?fù)軄碜詣?dòng)重?fù)埽?/div>
■ 分機(jī)直選外線
內(nèi)部分機(jī)可以直接選擇外線進(jìn)行呼叫，做到指定號(hào)碼撥打電話；
■ 同組代答
用戶分機(jī)可以分工作組,當(dāng)同一工作組的電話響鈴時(shí)，可以直接在空閑的話機(jī)上按#1進(jìn)行代答；
■ 夜服功能（手動(dòng)／自動(dòng)）
系統(tǒng)可以啟用夜服功能，當(dāng)處于上班時(shí)間時(shí)，所有外線呼入由前臺(tái)或指定分機(jī)接聽，下班時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)切換到由保安室或電腦話務(wù)員或指定分機(jī)接聽；
■ 外線專線功能（DID）
可以把某外線中繼捆綁到指定單機(jī)，當(dāng)外線呼入時(shí)，電話直接打入指定的分機(jī)，專線呼入電話也可實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移、會(huì)議等全部交換功能，呼出也專用捆綁的中繼線，實(shí)現(xiàn)專線專用；
■ 中繼群呼
當(dāng)中繼群呼功能被設(shè)定后，電話呼入，將可實(shí)現(xiàn)與中繼線同一個(gè)尋線組的分機(jī)全部響鈴；
■ 遇忙轉(zhuǎn)移
分機(jī)可以設(shè)定遇忙轉(zhuǎn)移號(hào)碼，當(dāng)分機(jī)忙時(shí)，來話將轉(zhuǎn)移到指定分機(jī)號(hào)碼，遇忙轉(zhuǎn)移可以設(shè)定成多次轉(zhuǎn)移方式；
■ 經(jīng)濟(jì)路由功能
用戶可選擇多條出局路由，通過多路由功能，用戶可獲得******經(jīng)濟(jì)性和******的通話質(zhì)量；
■ 呼叫前轉(zhuǎn)功能
用戶可以通過設(shè)定呼叫前轉(zhuǎn)移功能把來話轉(zhuǎn)到指定的分機(jī)或者手機(jī)（普通電話機(jī)即可）；
■ 呼叫等待
可以通過設(shè)定呼叫等待功能把來話保持30秒，用戶可以根據(jù)來電的重要性選擇接聽或不接聽；
■ 分機(jī)代答
用戶可以通過分機(jī)代答功能碼“*1+分機(jī)號(hào)”指定代答另外一部分機(jī)的來話；
▲ 優(yōu)勢(shì)功能
▲ 首創(chuàng)外線通話錄音功能
TDMx-2000 D機(jī)型內(nèi)置多路數(shù)字錄音功能，可同時(shí)對(duì)多條外線進(jìn)行錄音，無需單獨(dú)購(gòu)買錄音設(shè)備，節(jié)省成本支出。錄音系統(tǒng)使用PC或服務(wù)器的硬盤保存錄音數(shù)據(jù)，錄音時(shí)間更長(zhǎng)，100G硬盤可以錄音4000個(gè)小時(shí)，在配置錄音系統(tǒng)時(shí)，無需進(jìn)行任何的線路連接和配置，只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺(tái)PC即可；
▲ 電腦鼠標(biāo)撥號(hào)
可用電腦鼠標(biāo)點(diǎn)擊對(duì)方電話號(hào)碼，撥打電話。也可使用鼠標(biāo)點(diǎn)擊預(yù)先存儲(chǔ)在軟件的電話號(hào)碼，一鍵即可撥打電話。方便快捷，省時(shí)省力；
■ 32個(gè)服務(wù)等級(jí)
主機(jī)可以設(shè)定32個(gè)呼叫級(jí)別，通過路由級(jí)別可以限制用戶撥打國(guó)際長(zhǎng)途、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、特服號(hào)碼，指定號(hào)碼，等級(jí)甚至可以按照分機(jī)用戶需要撥打的地區(qū)開放；
■ 外線自動(dòng)檢測(cè)
具備外線自動(dòng)檢測(cè)功能，包括：忙音檢測(cè)、反極檢測(cè)、環(huán)路電流檢測(cè)。不用任何開關(guān)設(shè)置，外線接入后自動(dòng)識(shí)別，當(dāng)外線線路短路或者斷開時(shí)，系統(tǒng)出局時(shí)自動(dòng)跳開此外線，當(dāng)外線電流恢復(fù)正常后，出局時(shí)就會(huì)啟用此外線；
■ 局域網(wǎng)絡(luò)編程維護(hù)
設(shè)備可通過自有IP接入單位內(nèi)部局域網(wǎng)，網(wǎng)內(nèi)任何電腦都可以通過后臺(tái)軟件維護(hù)交換機(jī)。無需親自到環(huán)境條件較差的機(jī)房，解決了普通程控交換機(jī)只能和串口連接的距離限制（一般為幾十米），又解決了由于筆記本等非臺(tái)式電腦沒有串口無法維護(hù)的煩惱；
▲ IVR多級(jí)語音導(dǎo)航（可為企業(yè)定制IVR語音）
TDMx-2000 D機(jī)型內(nèi)置8路的IVR語音導(dǎo)航功能，可把電話引導(dǎo)轉(zhuǎn)接到指定的分機(jī)，語音導(dǎo)航采用多級(jí)菜單的結(jié)構(gòu)，******的級(jí)數(shù)可以達(dá)到16級(jí)，語音總時(shí)長(zhǎng)240秒。通過語音引導(dǎo)，可以引導(dǎo)客戶進(jìn)行電話轉(zhuǎn)移，也可以進(jìn)行信息查詢；
▲ PC話務(wù)臺(tái)
電腦可安裝免費(fèi)贈(zèng)送的PC話務(wù)臺(tái)軟件。輕松接聽電話、撥打電話、轉(zhuǎn)接電話，隨時(shí)查看內(nèi)線外線空閑、使用、故障情況，方便查詢已接電話、未接電話、已撥電話記錄。適合前臺(tái)總機(jī)或電話量較大的崗位使用；
■ 數(shù)據(jù)備份功能
主機(jī)可以同時(shí)儲(chǔ)存1組激活數(shù)據(jù)庫(kù)和3組備份數(shù)據(jù)庫(kù)，當(dāng)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)時(shí)，用戶也可以通過維護(hù)程序在PC側(cè)備份多套數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)可以將數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)出后存于可移動(dòng)盤；
■ 無應(yīng)答回呼
當(dāng)分機(jī)轉(zhuǎn)移一個(gè)電話時(shí)，被轉(zhuǎn)移的電話一直無人接聽，系統(tǒng)會(huì)再將電話返回給轉(zhuǎn)移分機(jī)；
■ 轉(zhuǎn)移遇忙回叫
在進(jìn)行轉(zhuǎn)移操作后，如果對(duì)方用戶正忙，系統(tǒng)會(huì)將被轉(zhuǎn)移電話立刻返回給轉(zhuǎn)移分機(jī)；
▲ CTI接口功能
TDMx-2000 D機(jī)型系統(tǒng)開放CTI接口（付費(fèi)開通），可以與第三方軟件進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)各行各業(yè)的應(yīng)用，整合后系統(tǒng)功能將更加強(qiáng)大，功能可以無限擴(kuò)展；
■ 超強(qiáng)防雷功能
具有防雷保護(hù)，而且符合軍方K20的防雷標(biāo)準(zhǔn)，將防雷措施做到每一路，使系統(tǒng)具有超強(qiáng)防雷功能；
■ 忙時(shí)來話提示及記錄
在分機(jī)正忙時(shí)又有電話呼入，利用客戶端軟件，可以清楚地看到來電號(hào)碼及來電記錄，做到永不丟失來話；
▲ 來電彈屏（可對(duì)接企業(yè)CRM系統(tǒng)，來電彈出相關(guān)客戶基本信息）
來電時(shí)PC電腦顯示器彈出顯示界面，可顯示來電者號(hào)碼、來電人姓名、歸屬地等。CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以對(duì)客戶進(jìn)行有效的管理、分析和跟進(jìn)。如果對(duì)接CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，可在來電時(shí)直接調(diào)出客來電戶姓名、性別、年齡、職務(wù)、前期業(yè)務(wù)事宜等；
▲ 內(nèi)置多路電腦話務(wù)員
內(nèi)置8路240秒電腦話務(wù)員，出廠8段語音，支持4種模式，包括自動(dòng)夜服；
■ 支持彩鈴語音及背景音樂上傳
具有彩鈴背景音樂以及彩鈴語音話務(wù)員功能，客戶可以根據(jù)自身需要定做專門的彩鈴，任何時(shí)侯都可以通過系統(tǒng)管理軟件更換彩鈴音樂；
■ 事物助理功能
客戶端軟件中含有事物助理模塊，通過此模塊可以建立備忘錄，系統(tǒng)在每隔一定時(shí)間內(nèi)用提示泡泡提醒用戶記錄的事件狀態(tài)；
■ 中繼回叫
分機(jī)撥打一個(gè)外線電話，對(duì)方未接聽，當(dāng)對(duì)方撥回電話到總機(jī)時(shí)，將直接到該分機(jī)響鈴；
■ 企業(yè)專屬呼叫中心坐席
來電彈屏、語音導(dǎo)航（IVR）、ACD排隊(duì)話務(wù)自動(dòng)分配、CTI接口使得搭建企業(yè)自有呼叫中心成為現(xiàn)實(shí)，在電話交換機(jī)里面可設(shè)置一些電話分機(jī)作為企業(yè)400或800的呼叫中心坐席，搭配上CRM軟件系統(tǒng)，可快捷組建企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)，功能齊全，性價(jià)比高；
▲ 外線轉(zhuǎn)外線功能
分機(jī)無人接聽、遇忙、或者無條件立即轉(zhuǎn)移到手機(jī)或者其他市話號(hào)碼上；
■ ACD自動(dòng)話務(wù)量分配
在ACD呼叫模式下，所用呼入的電話將自動(dòng)被分配到掛機(jī)時(shí)間***長(zhǎng)的分機(jī)上；
▲ 強(qiáng)大的多方電話會(huì)議功能
系統(tǒng)可以組建前所未有的超強(qiáng)會(huì)議，實(shí)現(xiàn)多方通話，TDMx-2000 D機(jī)型******支持80方電話會(huì)議；
■ 呼叫征詢轉(zhuǎn)接功能
用戶可以將通話中的用戶保持后撥通另一用戶，當(dāng)?shù)玫接脩粼试S后掛機(jī)，將保持用戶轉(zhuǎn)移給通話用戶，在另一用戶不允許時(shí)，可再次拍叉，恢復(fù)與保持用戶通話；
■ IP自動(dòng)加發(fā)
通過設(shè)定前綴碼，可以為所有用戶在指定號(hào)碼前加撥指定的數(shù)字，如17909、968200等等，為用戶提供撥號(hào)的簡(jiǎn)便；
■ 外線／內(nèi)線分組
用戶可以將外線和內(nèi)線分組，實(shí)現(xiàn)每個(gè)部門使用專門的外線。甚至可以幾個(gè)公司共用一臺(tái)機(jī)器。話費(fèi)各不相干，可以分開結(jié)算；
詳細(xì)參數(shù)
功能參數(shù)
型號(hào)
TDMx-2000 D
TDMx-2000 F
會(huì)議
會(huì)議組數(shù)
16
1
會(huì)議參與數(shù)
80
16
電腦話務(wù)員
話務(wù)員數(shù)量
15
2
語音總時(shí)長(zhǎng)
240秒
120秒
單段語音時(shí)長(zhǎng)
120秒
30秒
導(dǎo)航層數(shù)
16層
語音錄制
電話錄制/電腦上傳
增值功能
CTI接口
支持
不支持
計(jì)費(fèi)接口
支持
酒店pms接口
支持
不支持
來電彈屏
支持
計(jì)費(fèi)方式
反極計(jì)費(fèi)
支持
不支持
反極輸出
不支持
延時(shí)計(jì)費(fèi)
支持
預(yù)付費(fèi)語音認(rèn)證
不支持
來電顯示
FSK制式
支持
DTMF制式
支持
點(diǎn)留言燈
高壓
不支持
反極
不支持
FSK
不支持
批量叫醒
支持
不支持
狀態(tài)監(jiān)控
支持所有內(nèi)外線狀態(tài)監(jiān)控
數(shù)據(jù)備份
支持
基礎(chǔ)語音業(yè)務(wù)
企業(yè)總機(jī)、來電彈屏、分機(jī)號(hào)碼查詢、端口查詢、來電顯示、分機(jī)服務(wù)等級(jí)、熱線呼叫、遇忙轉(zhuǎn)移、無應(yīng)答轉(zhuǎn)移、外線轉(zhuǎn)外線、電話回叫、群振、順振、專線、指定線路出局、線路優(yōu)先出局、通話計(jì)費(fèi)、外線端口檢測(cè)、分機(jī)狀態(tài)查詢、電腦撥號(hào)、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、電話會(huì)議、同組搶接、指定代接、經(jīng)理秘書、等待音樂、遠(yuǎn)程維護(hù)、自動(dòng)裝機(jī)、背景音樂、廣播、語音叫醒、語音郵箱
產(chǎn)品方案及拓?fù)鋱D
TDMx-2000 D/F型數(shù)字電話交換系統(tǒng)是由廣州威譜通信設(shè)備有限公司自主研發(fā)、生產(chǎn)制造的小型智能數(shù)字電話交換機(jī), 其具有優(yōu)良的性能、******的易用性、******的穩(wěn)定性和無限的擴(kuò)展性，使其技術(shù)性能處于通信行業(yè)領(lǐng)先得水平；
在科技迅速發(fā)展的今天，各類中小型企業(yè)公司、政府機(jī)關(guān)部門等其他單位對(duì)語音通信管理和功能的需求越來越完善，在考慮外部通信形象的同時(shí)，也非常注重內(nèi)部通信管理功能是否滿足自己的管理需求，由于數(shù)字程控交換機(jī)具備一定的智能化功能，所以在各類數(shù)字程控交換機(jī)產(chǎn)品推出后得到了市場(chǎng)的良好反響，這是數(shù)字信號(hào)技術(shù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，可擴(kuò)展更多的應(yīng)用功能滿足用戶的需求。
TDMx-2000 D/F型數(shù)字電話交換精準(zhǔn)定位小型企業(yè)和政府機(jī)關(guān)單位，適用于用戶內(nèi)部通信管理的人員數(shù)量少的各類場(chǎng)所，產(chǎn)品集成了多種方便快捷的用戶管理功能，包括來電彈屏、外線通話錄音、IVR多級(jí)語音導(dǎo)航、CTI對(duì)接接口、多路電腦話務(wù)員、外線轉(zhuǎn)外線、ACD自動(dòng)話務(wù)量分配、多方會(huì)議等強(qiáng)大的應(yīng)用功能，為用戶提供專業(yè)的服務(wù)和為企事業(yè)單位樹立良好的形象。
TDMx-2000 D/F型設(shè)備可部署在機(jī)房，在機(jī)房服務(wù)器或者管理員電腦安裝PC話務(wù)臺(tái)服務(wù)器軟件，可通過局域網(wǎng)訪問連接電話交換機(jī)，實(shí)現(xiàn)管理維護(hù)，各辦公坐席安裝客戶端軟件，實(shí)現(xiàn)客戶信息的共享管理，各坐席的電話來電彈屏。
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